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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG001244 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:网上(掌上)营业厅受理的客户诉求,省级客户服务中心( )启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。

A、　 即时

B、　 当天

C、　 24小时内

D、　 1个工作日内

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG012017 南方电网企业定位是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b255-c061-dd2ed03feb00.html
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用户受电装置的（），应当符合国家标准或者电力行业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-f241-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及业扩远程报装“一口受理”，需告知客户办理该项业务所需提供的（）。
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《电力供应与使用条例》规定，用户逾期未交付电费，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012066 电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-49e7-c061-dd2ed03feb00.html
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电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2a0c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003312用电客户计量装置发生计量错误时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-1621-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001390 35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地,供区内有一新装用电户,35kV专线受电,计量点定在产权分界处,宜选用( )有功电能表计量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fe10-c061-dd2ed03feb00.html
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紧急抢修应使用紧急抢修工作票，紧急抢修作业从许可时间起超过8h后应根据情况改用非紧急抢修工作票。抢修前预计8h内无法完成的，应直接使用相关工作票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-5109-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定：临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6fd3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001244 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:网上(掌上)营业厅受理的客户诉求,省级客户服务中心( )启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。

A、　 即时

B、　 当天

C、　 24小时内

D、　 1个工作日内

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG012017 南方电网企业定位是( )。

A. 　 国家队地位

B. 　 平台型企业

C. 　 价值链整合者

D. 　 价值链整理者

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-b255-c061-dd2ed03feb00.html
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用户受电装置的（），应当符合国家标准或者电力行业标准。

A. 设计

B. 施工安装

C. 运行管理

D. 价格管理

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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：涉及业扩远程报装“一口受理”，需告知客户办理该项业务所需提供的（）。

A. 全部资料

B. 服务范围

C. 办理手续的相关程序

D. 注意事项

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《电力供应与使用条例》规定，用户逾期未交付电费，自逾期之日起计算超过（）日，经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A. 7

B. 15

C. 30

D. 60

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ad4e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012066 电力生产与电网运行应当遵循( )的原则。

A. 　 平稳

B. 　 安全

C. 　 优质

D. 　 经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-49e7-c061-dd2ed03feb00.html
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电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。

A. 1元

B. 2元

C. 3元

D. 5元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2a0c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003312用电客户计量装置发生计量错误时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-1621-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001390 35kV供电网络中性点运行方式为经消弧线圈接地,供区内有一新装用电户,35kV专线受电,计量点定在产权分界处,宜选用( )有功电能表计量。

A. 　 三相三线

B. 　 三相四线

C. 　 三相三线或三相四线

D. 　 一只单相

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fe10-c061-dd2ed03feb00.html
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紧急抢修应使用紧急抢修工作票，紧急抢修作业从许可时间起超过8h后应根据情况改用非紧急抢修工作票。抢修前预计8h内无法完成的，应直接使用相关工作票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-5109-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第十二条规定：临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过（）个月，逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应终止供电。

A. 2

B. 3

C. 6

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6fd3-c061-dd2ed03feb00.html
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