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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG001249 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对延期办理的投诉、举报事件,延长期限最长不得超过( )。

A、　 15个工作日

B、　 30个工作日

C、　 15天

D、　 1个月

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG003261电费是依据客户用电量和执行电价计算而来的。( )

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几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。

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临时用电户如容量许可，可以向外转供电。

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KF01CG001249 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对延期办理的投诉、举报事件,延长期限最长不得超过( )。

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KF01ZG011296 95598日常服务规范中用语规范错误的是( )。

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）分钟。

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KF01CG003041中线的作用在于使星形联接的不对称负载的相电压对称。( )

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因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前（）小时通知重要用户或进行公告。

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KF01CG012128 坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的( )。

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KF01ZG003275电费管理工作程序是抄表—收费—核算。( )

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KF01CG001249 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对延期办理的投诉、举报事件,延长期限最长不得超过( )。

A、　 15个工作日

B、　 30个工作日

C、　 15天

D、　 1个月

答案：B

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KF01ZG003261电费是依据客户用电量和执行电价计算而来的。( )

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几个不等值的电阻串联，每个电阻中通过的电流也不相等。

A. 正确

B. 错误

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临时用电户如容量许可，可以向外转供电。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG001249 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:对延期办理的投诉、举报事件,延长期限最长不得超过( )。

A. 　 15个工作日

B. 　 30个工作日

C. 　 15天

D. 　 1个月

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KF01ZG011296 95598日常服务规范中用语规范错误的是( )。

A. 　使用标准普通话

B. 　使用生僻的专业术语

C. 　使用常见专业术语

D. 　核对客户资料时遇多音字,可用褒义词组词确认

点击查看答案

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均（）分钟，农村地区（）分钟，特殊边远地区（）分钟。

A. 30

B. 45

C. 90

D. 120

点击查看答案

KF01CG003041中线的作用在于使星形联接的不对称负载的相电压对称。( )

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因供电设施临时检修需要停止供电时，应当提前（）小时通知重要用户或进行公告。

A. 0.5

B. 6

C. 12

D. 24

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KF01CG012128 坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的( )。

A. 　腰侧

B. 　后背

C. 　后腰

D. 　前胸

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KF01ZG003275电费管理工作程序是抄表—收费—核算。( )

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