APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
KF01ZG011254 负荷容量为315KVA以下的计费客户的电能计量装置属于( )电能计量装置。

A、  Ⅰ类

B、  Ⅱ类

C、  Ⅲ类

D、  Ⅳ类

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG003327省公司层级的知识库内容涵盖全省统一的知识点以及各地市局的差异化服务要求,供省公司及所属地市局查阅。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-3b29-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7222-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人,应追究()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-99cd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG012164 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于( ),居民客户端电压合格率不低于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-3f0a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
在遇到客户说方言时,95598客服代表会听不会讲,规范的应答语为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-ab39-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG001195 在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于( )天者,暂停期间基本电费照收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-1621-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG003083两个同频率的交流电i1、i2,如果Δφ=φ01-φ02=0,则称两者为同相。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3618-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
电力运行事故因()原因造成的,供电企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4119-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-d878-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
投诉工单回访()及以上仍未回访成功的,则记录回访结果后办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-268e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG011254 负荷容量为315KVA以下的计费客户的电能计量装置属于( )电能计量装置。

A、  Ⅰ类

B、  Ⅱ类

C、  Ⅲ类

D、  Ⅳ类

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG003327省公司层级的知识库内容涵盖全省统一的知识点以及各地市局的差异化服务要求,供省公司及所属地市局查阅。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-3b29-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7222-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人,应追究()。

A. 经济、行政责任

B. 经济、责任刑事

C. 经济、行政责任直至刑事责任

D. 行政责任直至刑事责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-99cd-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012164 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于( ),居民客户端电压合格率不低于( )。

A.   99.9%

B.   98%

C.   99.8%

D.   95%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-3f0a-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
在遇到客户说方言时,95598客服代表会听不会讲,规范的应答语为()。

A. 先生/小姐,很抱歉,我能听懂您的方言但不会说,请问我可以说普通话吗?

B. 先生/小姐,您好!很抱歉我不会说您当地的方言,请问您会说普通话吗?

C. 很抱歉,我马上请另一位会说方言的同事为您服务可以吗?

D. 先生/小姐,您好!麻烦您留下联系信息,稍候我会请我的同事给您回复,您看可以吗?

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-ab39-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG001195 在暂停期限内,用户申请恢复暂停用电容量用电时,须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于( )天者,暂停期间基本电费照收( )。

A.   五

B.   十

C.   十五

D.   二十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-1621-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG003083两个同频率的交流电i1、i2,如果Δφ=φ01-φ02=0,则称两者为同相。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-3618-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电力运行事故因()原因造成的,供电企业不承担赔偿责任。

A. 电力线路故障

B. 电力系统瓦解

C. 不可抗力和用户自身过错

D. 电力部门管理要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4119-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-d878-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
投诉工单回访()及以上仍未回访成功的,则记录回访结果后办结。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-268e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载