APP下载

首页

财会金融

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

搜索

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

KF01ZG011275 在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的( ),方准上岗作业。

A、　特种作业许可证

B、　三种人资格证

C、　电工进网作业许可证

D、　行政执法证

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG001380 工程施工全部结束,施工单位必须进行工程质量( )级自检及编写自检报告,整理工程质量控制记录资料、工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录合格后向监理项目部提出竣工预验收申请。

点击查看题目

KF01GG003429班组长是班组质量管理活动的直接组织者和第一质量负责人。( )

点击查看题目

KF01CG001140 因用户原因连续( )月不能如期抄表读数时,供电企业应通知该用户应终止供电。

点击查看题目

电力管理部门应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

点击查看题目

KF01GG001399 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担( )倍差额电费的违约使用电费。

点击查看题目

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。

点击查看题目

KF01CG003159在与客户通话时要做到语言亲切、语气诚恳、主意清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。( )

点击查看题目

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：网上（掌上）营业厅受理的客户诉求，省级客户服务中心（）启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。

点击查看题目

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区供电可靠率不低于（）。

点击查看题目

省公司统一组织相关部门通过（），复审等工作流程，在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

点击查看题目

首页

财会金融

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

(

单选题

)

手机预览

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011275 在用户受电装置上作业的电工,应经过电工专业技能的培训,必须取得电力管理部门颁发的( ),方准上岗作业。

A、　特种作业许可证

B、　三种人资格证

C、　电工进网作业许可证

D、　行政执法证

答案：C

相关题目

A. 　一

B. 　二

C. 　三

D. 　四

点击查看答案

KF01GG003429班组长是班组质量管理活动的直接组织者和第一质量负责人。( )

点击查看答案

KF01CG001140 因用户原因连续( )月不能如期抄表读数时,供电企业应通知该用户应终止供电。

A. 　 3个

B. 　 6个

C. 　 9个

D. 　 12个

点击查看答案

电力管理部门应当加强对供用电的监督管理，协调供用电各方关系，禁止危害供用电安全和非法侵占电能的行为。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 　 1

B. 　 2

C. 　 3

D. 　 4

点击查看答案

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：客服人员受理客户诉求，客户身份验证不通过时，应（）。

A. 告知客户原因

B. 在工作单上记录验证信息

C. 传递至现场值班长进行查验

D. 传递至区（县）供电局核验身份

点击查看答案

KF01CG003159在与客户通话时要做到语言亲切、语气诚恳、主意清晰、语速适中、语调平和,禁止使用反问、质问的语气。( )

点击查看答案

A. 即时

B. 当天

C. 24小时内

D. 1个工作日内

点击查看答案

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区供电可靠率不低于（）。

A. 23:57:07

B. 99%

C. 23:38:24

D. 98%

点击查看答案

省公司统一组织相关部门通过（），复审等工作流程，在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

A. 核销准备

B. 核销资料收集

C. 核销初审

D. 资料完善

类似热门题库