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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01ZG011284 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,属于( )。

A、　窃电行为

B、　违约用电行为

C、　违法用电行为

D、　危险用电行为

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012097 《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的( )与客户协商确定。

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KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。

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KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

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某客户计量倍率需要为10倍，因仅有150/5电流互感器时，一次绕组需穿（）次。

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分组工作的工作票作业终结前，工作负责人应收到（）作业已结束的汇报，方可办理作业终结。

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用户内部核算的表计，也可作为供电企业计费依据。

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KF01GG001388 根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证,建立的相应的会计账户,不包括下列哪项?( )。

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KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。

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南方电网作为“平台型企业”强调立足电网枢纽型、平台型企业特点，全面融入服务国家重大发展战略和全国电力生产力布局，加快构建新型电力系统和新型能源体系，深化（）建设，畅通（）循环，保障（），支撑（）发展。

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KF01CG012108 《供电营业规则》第三十一条规定:满足什么条件可向供电企业申请并户( )。

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题目内容

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011284 未经供电企业同意,擅自引入(供出)电源或将备用电源和其他电源私自并网的,属于( )。

A、　窃电行为

B、　违约用电行为

C、　违法用电行为

D、　危险用电行为

答案：B

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KF01CG012097 《供电营业规则》第十一条规定:用电客户需要备用、保安电源时,供电企业应按其负荷的( )与客户协商确定。

A. 　负荷重要性

B. 　用电容量

C. 　供电可能性

D. 　用电时间

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KF01BG001450 电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户,可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在( )秒内。

A. 　 60

B. 　 120

C. 　 180

D. 　 240

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KF01BG012287 限电停电是指在电力系统计划的运行方式下,根据电力的供求关系,对应求大于供的部分进行限量供应,包括了( )。

A. 　供求型限电

B. 　缺陷处理限电

C. 　电源性限电

D. 　网络型限电

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某客户计量倍率需要为10倍，因仅有150/5电流互感器时，一次绕组需穿（）次。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

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分组工作的工作票作业终结前，工作负责人应收到（）作业已结束的汇报，方可办理作业终结。

A. 一个分组负责人

B. 两个分组负责人

C. 三个分组负责人

D. 所有分组负责人

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用户内部核算的表计，也可作为供电企业计费依据。

A. 正确

B. 错误

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KF01GG001388 根据核算员统计复核提供的报表、票据、制作转账凭证,建立的相应的会计账户,不包括下列哪项?( )。

A. 　总分类账

B. 　明细分类账

C. 　收费日志

D. 　日记账

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KF01ZG011261 35KV及以上电压互感器的二次回路电压降要求至少每( )现场检验一次。

A. 　 1年

B. 　 2年

C. 　 2~3年

D. 　 3年

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A. 现代供电服务体系

B. 电力产供储销

C. 能源安全

D. 经济社会高质量

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KF01CG012108 《供电营业规则》第三十一条规定:满足什么条件可向供电企业申请并户( )。

A. 　同一用电地址

B. 　同一供电点

C. 　同一用电类别

D. 　同一用电容量

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