KF01ZG011296 95598日常服务规范中用语规范错误的是( )。

A. 正确

B. 错误

A. 23:57:07

B. 99%

C. 23:38:24

D. 98%

A. 　 10个工作日

B. 　 15个工作日

C. 　 1个月

D. 　 3个月

A. “对不起这不是我们管辖范围请您找物业”

B. “非常抱歉这不是我们可以做的请您找物业好吗？”

C. “这不是我们产权范围我们没有权利去维护请您找物业处理好吗？”

D. “我非常希望能够帮助您，不过这不是我们的产权范围，这件事情由小区的物业专门负责，建议您找物业让他帮您解决您看好吗？”

A. 当机立断一口回绝

B. 向客户耐心解释争取客户理解不能与客户发生争执

C. 直接告诉客户其要求不符合公司相关规定我没办法办理

D. 请其找领导解决此类问题

A. 正确

B. 错误

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 停电的电气设备

B. 全部带有电压的电气设备

C. 一部分带有电压的电气设备

D. 一经操作即带有电压的电气设备

A. 　 以380V及以上电压受电的客户

B. 　 以10kV及以上电压受电的客户

C. 　 以220V及以上电压受电的客户

D. 　 以200V电压及以上受电的客户