KF01ZG011297 关于降低投诉风险,以下错误的做法是( )。

A. 　 国家政策明确减免违约金的,可以根据政府文件由地市供电局报省公司市场营销部审批免除

B. 　 自然灾害等不可抗力因素造成的,可以由用户提交免除申请并经当地政府部门审批后申请违约金免除

C. 　 因银电联网系统原因造成客户未能及时缴纳电费产生违约金的,由公司客户服务中心商信息中心后提供相关用户清单后,经公司市场营销部审批后免除违约金

D. 　 人民法院出具相关生效诉讼文书(包括但不限于判决、裁定、调解书)或仲裁机构出具仲裁书的,可根据相关文件减免电费违约金

A. 2

B. 3

C. 24

D. 48

A. 三相三线制

B. 三相四线制

C. 单相制

D. 三相制

A. 客户反映计划停电未按时送电且延期未通知

B. 客户反映抢修到达现场时间超时

C. 客户反映长期低电压

D. 客户反映因停电导致家电损坏

A. 信息

B. 言论

C. 观点

D. 谣言

A. 服务密码

B. 身份证号码

C. 客户名称

D. 客户编号

A. 平稳

B. 安全

C. 优质

D. 经济

A. 　 允许

B. 　 禁止

C. 　 暂由

D. 　 委托

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10