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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01ZG011303 对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人,应追究( )。

A、　经济、行政责任

B、　经济、责任刑事

C、　经济、行政责任直至刑事责任

D、　行政责任直至刑事责任

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003125根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2),投诉举报处理应遵循:依法、公正、及时、高效的原则。( )

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（）照明用电不得与居民合用电能表以便正确执行分类电价。

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安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放（）的安全工器具及其他物品。

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对产权属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务原则。

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工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的（）柜门、箱盖、封板等。

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KF01ZG003280质量管理是为保证、控制和提高质量而有意识进行一切组织活动。( )

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KF01ZG003325 95598全天24小时均可安排回访客户。( )

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KF01CG012062 电力发展规划,应当体现( )的原则。

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KF01BG003438电力客户未申请办理过户手续而私自过户,新客户与原客户都应承担原客户所负债务。( )

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KF01CG012110 根据《供电营业规则》第四十四条规定:( )、( )是公用设施,应由当地人民政府及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011303 对由于失职、渎职或其它违法行为造成重大事故或严重损失的直接责任者个人,应追究( )。

A、　经济、行政责任

B、　经济、责任刑事

C、　经济、行政责任直至刑事责任

D、　行政责任直至刑事责任

答案：C

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KF01CG003125根据(《中国南方电网有限责任公司投诉举报管理办法》1.2),投诉举报处理应遵循:依法、公正、及时、高效的原则。( )

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（）照明用电不得与居民合用电能表以便正确执行分类电价。

A. 工厂

B. 企业

C. 机关

D. 医院

E. 商业

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安全工器具室内应配置适用的柜、架，不准存放（）的安全工器具及其他物品。

A. 已过检验期

B. 不合格

C. 未经检验

D. 检验未合格

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对产权属于供电企业的电力设施进行维护和抢修实行有偿服务原则。

A. 正确

B. 错误

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工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的（）柜门、箱盖、封板等。

A. 低压配电设备

B. 高压设备

C. 配电设备

D. 配电线路

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KF01ZG003280质量管理是为保证、控制和提高质量而有意识进行一切组织活动。( )

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KF01ZG003325 95598全天24小时均可安排回访客户。( )

点击查看答案

KF01CG012062 电力发展规划,应当体现( )的原则。

A. 　合理利用能源

B. 　电源与电网配套发展

C. 　提高经济效益

D. 　有利于环境保护

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KF01BG003438电力客户未申请办理过户手续而私自过户,新客户与原客户都应承担原客户所负债务。( )

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KF01CG012110 根据《供电营业规则》第四十四条规定:( )、( )是公用设施,应由当地人民政府及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 　公用路灯

B. 　交通信号灯

C. 　广告灯箱

D. 　消防设施

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