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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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单选题
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KF01ZG011304 电子类产品:充电器的使用寿命为( )年。

A、  12

B、  5

C、  10

D、  2

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-036b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003052义务是权利的对应词。民事义务,是指民事法律规范规定或当事人依法约定,义务人为一定的行为或不行为,以满足权利人的利益的法律手段。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-eaa8-c061-dd2ed03feb00.html
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佩戴首饰要注意区分场合,在工作岗位上,佩戴饰品一般不超过3个品种,每个品种不超过3件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-b826-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003038在R-L串联电路中,总电压超前总电流的相位角就是阻抗角,也就是功率因数角。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-ca3f-c061-dd2ed03feb00.html
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以下哪几类用电执行非工业电价()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-3f9c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003024擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-a8e9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012079 在遇到客户说方言时,95598客服代表会听不会讲,规范的应答语为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-6d04-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003379调度操作应按调度管辖范围实行分级管理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-b88a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003037由电阻定律R=ρ*L/S可知,导体的电阻率可表示为ρ=R*S/L。因此,导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c795-c061-dd2ed03feb00.html
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在故障单跟踪查询页面上,显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障已处理完。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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(
单选题
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KF01ZG011304 电子类产品:充电器的使用寿命为( )年。

A、  12

B、  5

C、  10

D、  2

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )
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KF01CG003052义务是权利的对应词。民事义务,是指民事法律规范规定或当事人依法约定,义务人为一定的行为或不行为,以满足权利人的利益的法律手段。( )
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佩戴首饰要注意区分场合,在工作岗位上,佩戴饰品一般不超过3个品种,每个品种不超过3件。

A. 正确

B. 错误

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以下哪几类用电执行非工业电价()。

A. 电信营业场所

B. 通信业务的机站

C. 管道输油动力用电

D. 部队的电动机用电施工用电

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KF01CG003024擅自引入(供出)供电企业电源或将备用电源和其他用电源并网的,承担违约容量30元\kW或30元\kVA的违约使用电费。( )
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KF01CG012079 在遇到客户说方言时,95598客服代表会听不会讲,规范的应答语为( )。

A.   先生/小姐,很抱歉,我能听懂您的方言但不会说,请问我可以说普通话吗?

B.   先生/小姐,您好!很抱歉我不会说您当地的方言,请问您会说普通话吗?

C.   很抱歉,我马上请另一位会说方言的同事为您服务可以吗?

D.   先生/小姐,您好!麻烦您留下联系信息,稍候我会请我的同事给您回复,您看可以吗?

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KF01GG003379调度操作应按调度管辖范围实行分级管理。( )
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KF01CG003037由电阻定律R=ρ*L/S可知,导体的电阻率可表示为ρ=R*S/L。因此,导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c795-c061-dd2ed03feb00.html
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在故障单跟踪查询页面上,显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障已处理完。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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