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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG011313 某10kV用户接50/5电流互感器,若电能表读数差值为20kWh,则用户实际用电量为( )。

A、  200kWh

B、  20000kWh

C、  2000kWh

D、  100000kWh

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003152佩戴首饰要注意区分场合,在工作岗位上,佩戴饰品一般不超过3个品种,每个品种不超过3件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-0124-c061-dd2ed03feb00.html
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用户连续()不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6b8f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012120 未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的( )紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型,形成报障工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-d620-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011318 系统中无功功率不足,会造成( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-50a2-c061-dd2ed03feb00.html
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电费违约金收取总额按日累加计收,不足()的按()计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2a0c-c061-dd2ed03feb00.html
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下列属于窃电行为的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-77cb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001054 电能的单位是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-76ed-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001368 用户暂停用电须在( )天前向供电企业提出申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-ca02-c061-dd2ed03feb00.html
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《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以10千伏及以下电压等级供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-374a-c061-dd2ed03feb00.html
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按客户信用等级划分客户可分为E五级,其中D级客户指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9eff-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG011313 某10kV用户接50/5电流互感器,若电能表读数差值为20kWh,则用户实际用电量为( )。

A、  200kWh

B、  20000kWh

C、  2000kWh

D、  100000kWh

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG003152佩戴首饰要注意区分场合,在工作岗位上,佩戴饰品一般不超过3个品种,每个品种不超过3件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-0124-c061-dd2ed03feb00.html
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用户连续()不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。

A. 半年

B. 五个月

C. 四个月

D. 三个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-6b8f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012120 未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的( )紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型,形成报障工单。

A.   故障现象

B.   发现故障时间

C.   故障地点

D.   故障范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-d620-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011318 系统中无功功率不足,会造成( )。

A.   频率上升

B.   频率下降

C.   电压上升

D.   电压下降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-50a2-c061-dd2ed03feb00.html
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电费违约金收取总额按日累加计收,不足()的按()计收。

A. 1元

B. 2元

C. 3元

D. 5元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2a0c-c061-dd2ed03feb00.html
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下列属于窃电行为的是:()。

A. 在供电企业的供电设施上,擅自接线用电

B. 绕越供电企业用电计量装置用电

C. 故意损坏供电企业用电计量装置

D. 在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-77cb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001054 电能的单位是( )

A.   安(安培)

B.   伏(伏特)

C.   瓦

D.   度(千瓦时)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-76ed-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001368 用户暂停用电须在( )天前向供电企业提出申请。

A.   3

B.   5

C.   7

D.   10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-ca02-c061-dd2ed03feb00.html
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《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以10千伏及以下电压等级供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-374a-c061-dd2ed03feb00.html
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按客户信用等级划分客户可分为E五级,其中D级客户指的是()。

A. 信用客户

B. 失信客户

C. 潜在失信客户

D. 中等客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-9eff-c061-dd2ed03feb00.html
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