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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。

A、  20A

B、  10A

C、  0A

D、  10X31/2A

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01GG003344电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同,在电阻一定时,电流与电压成正比。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6414-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003446城镇居民及农村居民生活用电实现同价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-3302-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001108 农业用电价格按照保本、( )的原则确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4323-c061-dd2ed03feb00.html
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在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-b61a-c061-dd2ed03feb00.html
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用电计量装置是计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和()及二次连接导线组成的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-cebb-c061-dd2ed03feb00.html
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路灯用电应执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3465-c061-dd2ed03feb00.html
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电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-00f7-c061-dd2ed03feb00.html
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某低计用户上月电能表示度为9993,本月电能表示度为0243,电流互感器为200/5,电价为0。503元/kWh本月的电费为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-3c1a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001384 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的除两部制电价用户外其他用户应承担擅自使用封存设备容量( )/(次·kW)或(B)/(次·kV·A)的违约使用费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f05b-c061-dd2ed03feb00.html
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客户属物业管理,节假日物业无人上班致电95598热线要求复电,95598客服代表应()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-87e5-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG011315 某三相三线正常供电的线路中,其中两相电流均为10A,则另一相电流为( )。

A、  20A

B、  10A

C、  0A

D、  10X31/2A

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01BG003446城镇居民及农村居民生活用电实现同价。( )
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KF01CG001108 农业用电价格按照保本、( )的原则确定。

A.   保底

B.   微利

C.   合法

D.   合规

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-4323-c061-dd2ed03feb00.html
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在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-b61a-c061-dd2ed03feb00.html
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用电计量装置是计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和()及二次连接导线组成的。

A. 电压互感器

B. 电流互感器

C. 电压、电流互感器

D. 指示仪表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-cebb-c061-dd2ed03feb00.html
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路灯用电应执行()。

A. 居民生活电价

B. 商业电价

C. 非工业电价

D. 工业电价

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电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任:()。

A. 不可抗力

B. 电力设备故障

C. 用户自身的过错

D. 电压质量不稳定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-00f7-c061-dd2ed03feb00.html
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某低计用户上月电能表示度为9993,本月电能表示度为0243,电流互感器为200/5,电价为0。503元/kWh本月的电费为()。

A. 5030元

B. 125.75元

C. 5026.48元

D. 5152.23元

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KF01GG001384 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的除两部制电价用户外其他用户应承担擅自使用封存设备容量( )/(次·kW)或(B)/(次·kV·A)的违约使用费。

A.   20元

B.   30元

C.   40元

D.   50元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-f05b-c061-dd2ed03feb00.html
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客户属物业管理,节假日物业无人上班致电95598热线要求复电,95598客服代表应()。

A. 了解客户电费缴纳给供电所还是物业或引导提供用电户号,判断是否属物业产权,建议客户联系物业解决

B. 建议客户前往当地供电所反映停电问题

C. 建议客户找专业电工处理停电问题

D. 建议客户求助市长热线

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