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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01ZG011316 破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备,危害公共安全,尚未造成严重后果的,应处以( )有期徒刑。

A、　 二年以上五年以下

B、　 三年以下

C、　 五年以下

D、　 三年以上5年以下

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
营业厅办理非收费业务的时间每件不超过（）分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-c9c6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003345视在功率就是有功功率加上无功功率。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6619-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001430 当电网发生故障时,如有一台变压器损坏,其他变压器( )过负荷运行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-5b08-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011252 需要开展初步设计工作的项目,在初步设计批复后( )内,实施部门组织完成施工图设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-a03c-c061-dd2ed03feb00.html
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书面形式命令和记录以及不使用操作票的新（改）设备启动方案，在操作前，应经（）确认并同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-5e2a-c061-dd2ed03feb00.html
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供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过（）次；对10千伏供电的用户，每年不应超过（）次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b51a-c061-dd2ed03feb00.html
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用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的书面申请，经批准后方可停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-6045-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003402在故障单跟踪查询时,页面上会列出该故障处理的每一步骤情况以及显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障未处理完。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-ece5-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服人员在接收到处理结果或答复意见后（）个工作日内回访答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2e0c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003249有条件的营业厅在接待聋哑人时应使用手语交流,若不能理解聋哑人表达的意思时,须请示班长,由具有较好手语能力的业务员接待。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-6009-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011316 破坏电力、煤气或者其他易燃易爆设备,危害公共安全,尚未造成严重后果的,应处以( )有期徒刑。

A、　 二年以上五年以下

B、　 三年以下

C、　 五年以下

D、　 三年以上5年以下

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
营业厅办理非收费业务的时间每件不超过（）分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-c9c6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003345视在功率就是有功功率加上无功功率。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-6619-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001430 当电网发生故障时,如有一台变压器损坏,其他变压器( )过负荷运行。

A. 　 不允许

B. 　 允许2小时

C. 　 允许短时间

D. 　 允许1小时

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KF01ZG011252 需要开展初步设计工作的项目,在初步设计批复后( )内,实施部门组织完成施工图设计。

A. 　 10个工作日

B. 　 15个工作日

C. 　 1个月

D. 　 3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-a03c-c061-dd2ed03feb00.html
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书面形式命令和记录以及不使用操作票的新（改）设备启动方案，在操作前，应经（）确认并同意。

A. 工作负责人

B. 工作监护人

C. 值班负责人

D. 工作许可人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-5e2a-c061-dd2ed03feb00.html
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供用电设备计划检修时，对35千伏及以上电压供电的用户的停电次数，每年不应超过（）次；对10千伏供电的用户，每年不应超过（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-b51a-c061-dd2ed03feb00.html
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用户侧设备检修，需电网侧设备配合停电时，应得到用户停、送电联系人的书面申请，经批准后方可停电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-6045-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003402在故障单跟踪查询时,页面上会列出该故障处理的每一步骤情况以及显示处理过程的流程图,图中的红色箭头表示故障未处理完。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-ece5-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服人员在接收到处理结果或答复意见后（）个工作日内回访答复客户。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2e0c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003249有条件的营业厅在接待聋哑人时应使用手语交流,若不能理解聋哑人表达的意思时,须请示班长,由具有较好手语能力的业务员接待。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-6009-c061-dd2ed03feb00.html
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