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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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单选题
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KF01ZG011319 消耗无功功率的主要用电负荷是( )。

A、　 电容性负荷

B、　 电感性负荷

C、　 电阻性负荷

D、　 以上都不是

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
1、服务调度班班长( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导交办的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-cf22-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003076 10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-2590-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7222-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）。
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KF01CG001154 专责监护人( )兼做其他工作专责监护人临时离开时,应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b629-c061-dd2ed03feb00.html
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客户可通过拨打95598，通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-a33a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012186 我国现行电价管理的原则是实行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-7176-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003252大工业客户办公、厂区照明用电应执行非居民照明电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-66aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001377 某加工厂容量为500kVA,从本月初起减容250kVA,减容后应执行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-dfe4-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011319 消耗无功功率的主要用电负荷是( )。

A、　 电容性负荷

B、　 电感性负荷

C、　 电阻性负荷

D、　 以上都不是

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
1、服务调度班班长( )开展抢修工单转派、非抢修类工单的监控工作。(2)负责服务预警管控、低电压挂号诉求管控、客户停电服务应急管理、知识库突发场景报备管理、客户服务运营监控工作。(3)协调职责范围内与客户服务业务相关单位、部门之间的工作。(4)严格遵守各项规章制度。(5)认真贯彻执行各项安全生产作业指导书、规程。(6)按时完成领导交办的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-cf22-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003076 10kV电流互感器二次绕组K2端要可靠接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-2590-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇，95598人员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-7222-c061-dd2ed03feb00.html
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有下列行为之一，应当给予治安管理处罚的，由公安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）。

A. 阻碍电力建设或者电力设施抢修，致使电力建设或者电力设施抢修不能正常进行的

B. 扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和供电企业的秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的

C. 殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的

D. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-051e-c061-dd2ed03feb00.html
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《电力供应与使用条例》规定有下列行为之一的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款：（）。

A. 未按照规定取得《供电营业许可证》，从事电力供应业务的

B. 擅自伸入或者跨越供电营业区供电的

C. 未按要求签定供用电合同

D. 擅自向外转供电的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-f69e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001154 专责监护人( )兼做其他工作专责监护人临时离开时,应通知被监护人员停止工作或撤离工作现场,待专责监护人回来后方可恢复工作。

A. 　 允许

B. 　 视情况可

C. 　 不得

D. 　 以上三种都可以

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-b629-c061-dd2ed03feb00.html
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客户可通过拨打95598，通过语音方式查询停电信息、电量电费信息等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-a33a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012186 我国现行电价管理的原则是实行( )。

A. 　 统一方式

B. 　 统一政策

C. 　 统一定价

D. 　 分级管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-7176-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003252大工业客户办公、厂区照明用电应执行非居民照明电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-66aa-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001377 某加工厂容量为500kVA,从本月初起减容250kVA,减容后应执行( )。

A. 　 普通工业用电电价

B. 　 商业用电电价

C. 　 居民电价

D. 　 大工业电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-dfe4-c061-dd2ed03feb00.html
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