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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01ZG011320 一电容接到f=50Hz的交流电路中,容抗Xc=240Ω,若改接到f=150Hz的电源时,则容抗Xc 为( )Ω。

A、  80

B、  0

C、  60

D、  720

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001166 设备停电作业时,( )在确保监护工作不受影响,且班组人员确无触电等危险的条件下,可以参加工作班工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d333-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012297 知识库应具备使用及查询的( ),建立相应的更新和维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-6c08-c061-dd2ed03feb00.html
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工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的()柜门、箱盖、封板等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-0c56-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-deef-c061-dd2ed03feb00.html
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进行工单填写时,应正确选择(),记录客户信息及需协调处理的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-121e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012115 涉及客户隐私的资料包括哪些( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c988-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003333《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对客户提出的新诉求,启动新工单跟进、处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-49a8-c061-dd2ed03feb00.html
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以下属于公司制度分类的为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-42ab-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012271 经研判为公司( )舆情及以上,由公司新闻宣传暨重大舆情处置工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议,组织开展处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-32bc-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员仪容应做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-7ae6-c061-dd2ed03feb00.html
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(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01ZG011320 一电容接到f=50Hz的交流电路中,容抗Xc=240Ω,若改接到f=150Hz的电源时,则容抗Xc 为( )Ω。

A、  80

B、  0

C、  60

D、  720

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001166 设备停电作业时,( )在确保监护工作不受影响,且班组人员确无触电等危险的条件下,可以参加工作班工作。

A.   工作负责人

B.   专责监护人

C.   安全员

D.   值班负责人。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d333-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012297 知识库应具备使用及查询的( ),建立相应的更新和维护机制。

A.   方便性

B.   完整性

C.   实操性

D.   快捷性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-6c08-c061-dd2ed03feb00.html
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工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的()柜门、箱盖、封板等。

A. 低压配电设备

B. 高压设备

C. 配电设备

D. 配电线路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-0c56-c061-dd2ed03feb00.html
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营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过()分钟。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-deef-c061-dd2ed03feb00.html
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进行工单填写时,应正确选择(),记录客户信息及需协调处理的问题。

A. 业务类别

B. 如实准确

C. 事件类别

D. 简单摘要

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-121e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012115 涉及客户隐私的资料包括哪些( )。

A.   客户个人信息

B.   用电信息

C.   电费信息

D.   业扩进度信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c988-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003333《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:答复客户时,对客户提出的新诉求,启动新工单跟进、处理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-49a8-c061-dd2ed03feb00.html
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以下属于公司制度分类的为()。

A. 党的建设

B. 人力资源

C. 战略管理

D. 公司治理

E. 投资管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-42ab-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012271 经研判为公司( )舆情及以上,由公司新闻宣传暨重大舆情处置工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议,组织开展处置。

A.   二级

B.   三级

C.   四级

D.   五级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-32bc-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员仪容应做到()。

A. 漂亮

B. 自然

C. 大方

D. 端庄

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-7ae6-c061-dd2ed03feb00.html
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