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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。

A、　格式条款

B、　诚信原则

C、　非格式条款

D、　法律规定。

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG003381维持垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展,是电力体制改革的趋势。( )

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KF01CG001062 根据《供用电营业规则》第八条规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用( )供电。

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35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

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通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。

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用户装设总的用电计量装置按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价，供电企业每年至少对上述比例或定量核定（）次，用户不得拒绝。

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电杆拉线带电会造成来往行人畜触电。

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电子式电能表的液晶屏显示“当前有功总电量”就是客户的（）。

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故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。

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低压施工交通要道及车辆通行处应不低于（）。

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KF01CG012141 客户停电:指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电,需要中断供电;或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断包括( )。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01ZG011333 采取格式条款订立合同的,若格式条款和非格式条款不一致的,应当采用( )。

A、　格式条款

B、　诚信原则

C、　非格式条款

D、　法律规定。

答案：C

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KF01CG001062 根据《供用电营业规则》第八条规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用( )供电。

A. 　低压110伏

B. 　低压220伏

C. 　低压380伏

D. 　高压10千伏

点击查看答案

35千伏及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过额定值的（）。

A. 5%

B. 7%

C. 10%

D. 15%

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通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。

A. 正确

B. 错误

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用户装设总的用电计量装置按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量，确定不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价，供电企业每年至少对上述比例或定量核定（）次，用户不得拒绝。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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电杆拉线带电会造成来往行人畜触电。

A. 正确

B. 错误

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电子式电能表的液晶屏显示“当前有功总电量”就是客户的（）。

A. 剩余电量

B. 当月电量

C. 累计用电量

D. 上1月有功总电量

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故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。

A. 正确

B. 错误

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低压施工交通要道及车辆通行处应不低于（）。

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

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KF01CG012141 客户停电:指因供电设施检修、依法限电、客户违法用电,需要中断供电;或因外力破坏、设备故障导致的客户供电中断包括( )。

A. 　预安排停电

B. 　故障停电

C. 　限电停电

D. 　其他停电

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