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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001343 原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过( )。

A、  15天

B、  30天

C、  30个工作日

D、  90天

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001055 用户单相用电设备总容量不足( )千瓦的可采用低压220伏供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-791b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001159 工作需要延期时,应经( )同意并办理工作延期手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-c33b-c061-dd2ed03feb00.html
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电击伤伤员的现场救护,需立即()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c036-c061-dd2ed03feb00.html
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对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由()答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3c62-c061-dd2ed03feb00.html
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业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2f7b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001382 某低计用户上月电能表示度为9993,本月电能表示度为0243,电流互感器为200/5,电价为503元/kWh本月的电费为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-ec32-c061-dd2ed03feb00.html
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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-aff4-c061-dd2ed03feb00.html
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电费诉讼时效期限为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-db68-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001038 在直流电路中,电容器并联时,各并联电容上( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-4f72-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001166 设备停电作业时,( )在确保监护工作不受影响,且班组人员确无触电等危险的条件下,可以参加工作班工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d333-c061-dd2ed03feb00.html
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(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG001343 原则上停电和电压质量类投诉后续处置期限不得超过( )。

A、  15天

B、  30天

C、  30个工作日

D、  90天

答案:D

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001055 用户单相用电设备总容量不足( )千瓦的可采用低压220伏供电。

A.   10

B.   20

C.   30

D.   40

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-791b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001159 工作需要延期时,应经( )同意并办理工作延期手续。

A.   工作票签发人

B.   值班负责人

C.   工作许可人

D.   工作班成员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-c33b-c061-dd2ed03feb00.html
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电击伤伤员的现场救护,需立即()。

A. 注意保温

B. 脱离电源

C. 包扎伤口

D. 以上均不正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c036-c061-dd2ed03feb00.html
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对经过传递处理的客户问题,投诉、意见、建议、行风举报、提级督办问题由()答复客户。

A. 服务调度

B. 值班长

C. 回访员

D. 质检员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3c62-c061-dd2ed03feb00.html
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业务满意度调查针对(),由公司、地市供电局不定期组织开展,由组织单位的市场营销部门发布调查结果,作为解决特定问题和业务改进的参考。

A. 客户诉求

B. 热点问题

C. 特定业务

D. 特定渠道

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2f7b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001382 某低计用户上月电能表示度为9993,本月电能表示度为0243,电流互感器为200/5,电价为503元/kWh本月的电费为( )。

A.   5030元

B.   125.75元

C.   5026.48元

D.   5152.23元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-ec32-c061-dd2ed03feb00.html
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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-aff4-c061-dd2ed03feb00.html
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电费诉讼时效期限为()。

A. 6个月

B. 2年

C. 1年

D. 3个月。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-db68-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001038 在直流电路中,电容器并联时,各并联电容上( )

A.   电荷量相等

B.   电压和电荷量都相等

C.   电压相等

D.   电流相等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-4f72-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001166 设备停电作业时,( )在确保监护工作不受影响,且班组人员确无触电等危险的条件下,可以参加工作班工作。

A.   工作负责人

B.   专责监护人

C.   安全员

D.   值班负责人。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d333-c061-dd2ed03feb00.html
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