KF01GG001345 回访投诉工单,客户表示不予评议,则记录回访结果为( )并办结。

A. 接听电话并同时查询客户电费情况，分析客户反映情况是否属实，安抚客户

B. 向客户了解家中电器有无增加，是否使用漏电保护器

C. 指导客户至电表处配合检查。查询客户档案，将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户，请客户查看电表指示数。判断电表是否抄错

D. 请客户观察电表外表，判断是否表计出现明显故障

E. 引导客户检查是否电表装错

F. 引导客户检查是否有明显被窃电痕迹,引导客户解决被窃电的问题

A. 0.5

B. 6

C. 12

D. 24

A. 　 公用供电设施

B. 　 用户设施

C. 　 照明设施

D. 　 专用线路

A. 20元

B. 30元

C. 40元

D. 50元

A. 三相三线制

B. 三相四线制

C. 单相制

D. 三相制

A. 　 产权单位

B. 　 用户

C. 　 供电单位

D. 　 政府部门

A. 　 培养

B. 　 使用

C. 　 管理

D. 　 激励

A. 　 业务解答问题

B. 　 管理制度问题

C. 　 服务态度问题

D. 　 心理问题