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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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单选题
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KF01GG001346 以下投诉类型,不属于供电服务类的是( )。

A、　 供电质量

B、　 电网建设

C、　 供电安全

D、　 营销服务

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG012089 投诉处理的原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-849f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001021 我国交流电的频率为50Hz,其周期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-1f29-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012170 供电企业供电的额定电压:低压单相为( ),低压三相为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-4c78-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012285 《客户停电管理办法》中客户数指( )的终端客户数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-50ec-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：省级客服中心在受理客户投诉当日内通知地市局，于3个工作日内制定解决措施或意见，并反馈省级客服中心省级客服中心于（）前回复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-1d78-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003187某客户想在建国农场建厂收购葡萄加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-5015-c061-dd2ed03feb00.html
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公司（）委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ee59-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001357 绝缘安全工器具应存放于温度( )的环境中。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-af1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003059电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-faca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003186电价按用电容量分为居民生活电价、非居民照明电价、商业照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农电生产电价、农业排灌电价、趸售电价和省级电网互供电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-4dc4-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG001346 以下投诉类型,不属于供电服务类的是( )。

A、　 供电质量

B、　 电网建设

C、　 供电安全

D、　 营销服务

答案：D

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG012089 投诉处理的原则是( )。

A. 　 不损害企业利益,提供满意的服务

B. 　 首问负责制

C. 　 先处理情绪,后处理事情

D. 　 先处理事情,后处理情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-849f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001021 我国交流电的频率为50Hz,其周期为( )。

A. 　 01s

B. 　 20s

C. 　 1s

D. 　 02s

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-1f29-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012170 供电企业供电的额定电压:低压单相为( ),低压三相为( )。

A. 　 110伏

B. 　 220伏

C. 　 380伏

D. 　 420千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-4c78-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012285 《客户停电管理办法》中客户数指( )的终端客户数。

A. 　 居住人口

B. 　 供电企业直抄到户

C. 　 计量收费

D. 　 电表数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-50ec-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范）》：省级客服中心在受理客户投诉当日内通知地市局，于3个工作日内制定解决措施或意见，并反馈省级客服中心省级客服中心于（）前回复客户。

A. 第3个工作日

B. 第5个工作日

C. 3个工作日

D. 第7个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-1d78-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003187某客户想在建国农场建厂收购葡萄加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-5015-c061-dd2ed03feb00.html
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公司（）委托第三方机构统一对省级公司、地市供电局开展客户满意度第三方测评。

A. 每年

B. 每两年

C. 每半年

D. 每季度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-ee59-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001357 绝缘安全工器具应存放于温度( )的环境中。

A. 　 25℃~40℃

B. 　 15℃~40℃

C. 　 20℃~40℃

D. 　 15℃~30℃

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-af1b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003059电力客户服务的核心是满足客户的需求,始终坚持客户第一的原则,这是它与传统观念的根本区别所在。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-faca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003186电价按用电容量分为居民生活电价、非居民照明电价、商业照明电价、非工业电价、普通工业电价、大工业电价、农电生产电价、农业排灌电价、趸售电价和省级电网互供电价。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-4dc4-c061-dd2ed03feb00.html
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