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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001348 根据《客户停电管理办法》,按照客户的受电电压等级,将客户分为低压客户和高压客户,高压客户是指( )。

A、  以380V及以上电压受电的客户

B、  以10kV及以上电压受电的客户

C、  以220V及以上电压受电的客户

D、  以200V电压及以上受电的客户

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG011288 使用电气工具时,禁止提着电气工具的导线或( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-0ab7-c061-dd2ed03feb00.html
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服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否(),客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单,联系受理人员核实或回退工单补缺。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2013-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012100 《供电营业规则》第十六条规定:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-a31a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012250 故障报修诉求受理:详细询问客户( )等,初步判断故障原因及类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0438-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012285 《客户停电管理办法》中客户数指( )的终端客户数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-50ec-c061-dd2ed03feb00.html
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电力法规定,并网双方应当按照()的原则,签订并网协议,确定双方的权利和义务;并网双方达不成协议的,由省级以上电力管理部门协调决定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-92ce-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012189 针对高供高计的客户,不允许加收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-77b8-c061-dd2ed03feb00.html
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检查不合格的安全工器具()使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-1c41-c061-dd2ed03feb00.html
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对电力网进行无功补偿首先要确定最优补偿()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ce0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG001348 根据《客户停电管理办法》,按照客户的受电电压等级,将客户分为低压客户和高压客户,高压客户是指( )。

A、  以380V及以上电压受电的客户

B、  以10kV及以上电压受电的客户

C、  以220V及以上电压受电的客户

D、  以200V电压及以上受电的客户

答案:B

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG011288 使用电气工具时,禁止提着电气工具的导线或( )。

A.   金属部分

B.   外壳部分

C.   转动部分

D.   以上均不正确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-0ab7-c061-dd2ed03feb00.html
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服务调度员审核投诉、行风举报、意见、建议类型工作单内容填写是否(),客户反映的诉求问题及拟办意见是否描述清晰对内容表述不清或所需信息缺失的工单,联系受理人员核实或回退工单补缺。

A. 规范

B. 完整

C. 仔细

D. 详细

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KF01CG012100 《供电营业规则》第十六条规定:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。

A.   程序

B.   制度

C.   收费标准

D.   用户名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-a31a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012250 故障报修诉求受理:详细询问客户( )等,初步判断故障原因及类型。

A.   故障现象

B.   范围

C.   发生时间

D.   详细地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0438-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012285 《客户停电管理办法》中客户数指( )的终端客户数。

A.   居住人口

B.   供电企业直抄到户

C.   计量收费

D.   电表数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-50ec-c061-dd2ed03feb00.html
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电力法规定,并网双方应当按照()的原则,签订并网协议,确定双方的权利和义务;并网双方达不成协议的,由省级以上电力管理部门协调决定。

A. 统一调度

B. 分级管理

C. 平等互利

D. 协商一致

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-92ce-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012189 针对高供高计的客户,不允许加收( )。

A.   基本电费

B.   变压器铜损

C.   功率因数调整电费

D.   变压器铁损

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-77b8-c061-dd2ed03feb00.html
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检查不合格的安全工器具()使用。

A. 禁止

B. 不宜

C. 不应

D. 应适当

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-1c41-c061-dd2ed03feb00.html
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对电力网进行无功补偿首先要确定最优补偿()。

A. 设备

B. 方式

C. 方法

D. 容量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ce0e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001389 电费核算是电费管理的( )环节,是为提高供电企业经济效益服务的。

A.   基础

B.   目的

C.   中枢

D.   最终

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-fbb6-c061-dd2ed03feb00.html
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