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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG001359 工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的( )柜门、箱盖、封板等。

A、　低压配电设备

B、　高压设备

C、　配电设备

D、　配电线路

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003091客户服务应急预案要按照科学分析、超前预测、准备充分、统一指挥、合理调度、快速反应的原则制订,力求结合实际、切实可行。( )

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KF01ZG003287全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )

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KF01ZG003264计算电费的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量,退补时间以抄表记录为准确定。( )

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节约用电的主要意义是：提高全民节电意识，推动合理化用电，提高电能使用的经济效益，加速设备改造和工艺改革，促进科学进步，缓和电力供需矛盾。

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KF01GG003378输电网是以高电压或超高压将发电厂、变电所或变电所之间连接起来的送电网络。( )

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KF01CG003183根据《供电监管办法》(电监会27号令),对用户受电工程启动竣工检验的期限,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,低压供电用户不超过5个工作日,高压供电用户不超过10个工作日。( )

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KF01GG003413用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。( )

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对查明的营销责任事故中涉嫌内部人员违规、违纪的应按照有关规定转（）进行查处。

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电位高低的含义，是指该点对参考点间的电位大小。

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KF01CG001216 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装( )。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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(

单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG001359 工作人员禁止擅自开启直接封闭带电部分的( )柜门、箱盖、封板等。

A、　低压配电设备

B、　高压设备

C、　配电设备

D、　配电线路

答案：B

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KF01CG003091客户服务应急预案要按照科学分析、超前预测、准备充分、统一指挥、合理调度、快速反应的原则制订,力求结合实际、切实可行。( )

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KF01ZG003287全面质量管理所管理的范围是产品或服务质量产生、形成和实现的全过程。( )

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KF01ZG003264计算电费的倍率或铭牌倍率与实际不符的,以实际倍率为基准,按正确与错误倍率的差值退补电量,退补时间以抄表记录为准确定。( )

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A. 正确

B. 错误

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KF01GG003378输电网是以高电压或超高压将发电厂、变电所或变电所之间连接起来的送电网络。( )

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KF01GG003413用电客户通过自动或人工方式查询当月或最近几个月的电费电量情况。( )

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对查明的营销责任事故中涉嫌内部人员违规、违纪的应按照有关规定转（）进行查处。

A. 营销部门

B. 人事部门

C. 公安部门

D. 监察部门

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电位高低的含义，是指该点对参考点间的电位大小。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG001216 供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别分别安装( )。

A. 　负荷装置

B. 　考核装置

C. 　受电装置

D. 　电能计量装置

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