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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG001361 绝缘安全工器具应存放于相对湿度不大于( )的环境中。

A、　 6

B、　 7

C、　 8

D、　 9

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG003162临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。( )

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客户申请批量新装可到互联网渠道（）平台申请。

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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

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供电设施产权属客户，电力企业对其所提供的服务是无偿服务。

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KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。

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KF01GG001361 绝缘安全工器具应存放于相对湿度不大于( )的环境中。

A、　 6

B、　 7

C、　 8

D、　 9

答案：C

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客户申请批量新装可到互联网渠道（）平台申请。

A. 南网在线APP

B. 网上营业厅

C. 南网在线微信公众号

D. 支付宝生活号

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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A. 　 1天

B. 　 2天

C. 　 24小时

D. 　 48小时

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KF01CG012041 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及业扩远程报装一口受理,需告知客户办理该项业务所需提供的( )。

A. 　全部资料

B. 　服务范围

C. 　办理手续的相关程序

D. 　注意事项

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用电检查是对用户用电行为进行的监督检查活动。

A. 正确

B. 错误

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变压器是将低电压小电流的交流电变成高电压和大电流的交流电。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG012102 根据《供电营业规则》第二十二条规定:以下哪些属于变更用电( )。

A. 　暂停

B. 　改类

C. 　过户

D. 　销户

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供电设施产权属客户，电力企业对其所提供的服务是无偿服务。

A. 正确

B. 错误

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KF01CG001085 《客户停电管理办法》内所指的计划停电是指至少提前( )天提交申请的停电。

A. 　 5

B. 　 6

C. 　 7

D. 　 8

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