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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG001367 用户需要的电压等级在( )千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

A、　 10

B、　 35

C、　 110

D、　 220

答案：C

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

保险带、绳使用长度在（）以上的应加缓冲器。

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KF01CG003095服务承诺迫使企业以客户为中心。企业通过服务承诺向外发出信息,是让客户来评判自身工作的好坏。( )

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KF01CG001055 用户单相用电设备总容量不足( )千瓦的可采用低压220伏供电。

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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

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各子公司须每（）组织召开营销稽查工作会议，总结稽查过程中发现的典型问题，提出改进工作建议。

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低压配电网巡视时，禁止触碰（）部位。

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KF01GG003377三相电动势达到最大值的先后次序叫相序。( )

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服务人员应真诚对待客户，做到（），公平、公正。

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KF01CG003185电价按用电类别分为单一制电价和两部制电价。( )

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基建施工用电执行（）电价。

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单选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG001367 用户需要的电压等级在( )千伏及以上时其受电装置应作为终端变电站设计方案需经省电网经营企业审批。

A、　 10

B、　 35

C、　 110

D、　 220

答案：C

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保险带、绳使用长度在（）以上的应加缓冲器。

A. 1m

B. 2m

C. 3m

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KF01CG001055 用户单相用电设备总容量不足( )千瓦的可采用低压220伏供电。

A. 　 10

B. 　 20

C. 　 30

D. 　 40

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KF01CG001087 根据《客户停电管理办法》,临时停电至少提前( )。公告或通知

A. 　 1天

B. 　 2天

C. 　 24小时

D. 　 48小时

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各子公司须每（）组织召开营销稽查工作会议，总结稽查过程中发现的典型问题，提出改进工作建议。

A. 三个月

B. 半年

C. 一季度

D. 一年

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低压配电网巡视时，禁止触碰（）部位。

A. 带电

B. 带电设备的任何

C. 裸露带电

D. 设备的任何

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KF01GG003377三相电动势达到最大值的先后次序叫相序。( )

点击查看答案

服务人员应真诚对待客户，做到（），公平、公正。

A. 诚实守信

B. 彬彬有礼

C. 温暖贴心

D. 规范服务

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KF01CG003185电价按用电类别分为单一制电价和两部制电价。( )

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基建施工用电执行（）电价。

A. 非居民照明电价

B. 居民生活电价

C. 非工业电价

D. 商业电价

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