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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001370 窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费( )的违约使用电费。

A、  3倍

B、  4倍

C、  5倍

D、  6倍

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
当客户填写业务登记表时,用电客户受理员可进行其他工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-d442-c061-dd2ed03feb00.html
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客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-cf5c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012025 南方电网品牌形象是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-c1c7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011266 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担( )倍私增容量基本电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-d8e5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012151 代征电费是指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准随结算电量征收的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-20e2-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:经12398反映的客户诉求,由省级市场营销部收到的,()内传递给省级客户服务中心,客户服务中心()内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c634-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001064 为什么高供高计的用户,不用另外计收变损电量( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d24f-c061-dd2ed03feb00.html
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电费发票分为:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2830-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6589-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003298供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封,可以不在凭证上签章。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-f34e-c061-dd2ed03feb00.html
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(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG001370 窃电者除应按所窃电量补交电费外,还应承担补交电费( )的违约使用电费。

A、  3倍

B、  4倍

C、  5倍

D、  6倍

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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当客户填写业务登记表时,用电客户受理员可进行其他工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-d442-c061-dd2ed03feb00.html
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客户办理业务的时间每件不超过5分钟。客户办理每件居民客户收费业务的时间不超过20分钟。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-cf5c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012025 南方电网品牌形象是( )。

A.   奉献光明

B.   情系南网

C.   万家灯火

D.   南网情深

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-c1c7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011266 私自超过合同约定的容量用电的,除应拆除私增容设备外,属于两部制电价的用户,应补交私增设备容量使用月数的基本电费,并承担( )倍私增容量基本电费的违约使用电费。

A.   1

B.   2

C.   3

D.   4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-d8e5-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012151 代征电费是指按照国家有关法律、行政法规规定或经国务院以及国务院授权部门批准随结算电量征收的( )。

A.   地方电费

B.   基金

C.   附加电费

D.   优惠电费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-20e2-c061-dd2ed03feb00.html
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《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:经12398反映的客户诉求,由省级市场营销部收到的,()内传递给省级客户服务中心,客户服务中心()内启动工作单并传递至基层单位或有关部门处理。

A. 当日;当日

B. 1个工作日;当日

C. 1个工作日;1个工作日

D. 当日;1个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-c634-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001064 为什么高供高计的用户,不用另外计收变损电量( ) 。

A.   因表计安装在低压侧,已计量变损电量

B.   因表计安装在变压器高压侧,已计量变损电量

C.   因电能表计量的电量不含变压器损耗电量

D.   因为高供高计的用户没有安装变压器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d24f-c061-dd2ed03feb00.html
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电费发票分为:()。

A. 电费普通发票

B. 电费增值税发票

C. 收款收据

D. 税务发票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-2830-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011326 中性点不接地系统发生单相接地短路时,非故障相电压升高至( )。

A.   线电压

B.   1.5倍相电压

C.   1.5倍线电压

D.   倍相电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-6589-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003298供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封,可以不在凭证上签章。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-f34e-c061-dd2ed03feb00.html
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