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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG001371 《供电营业规则》第一百条:擅自使用已在供电企业办理暂停电手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的,应停用违约使用的设备属于两部制电价的,应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费,并承担( )补交基本电费的违约使用电费。

A、　 1倍

B、　 2倍

C、　 3倍

D、　 4倍

答案：B

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

所谓交流电就是指电流（或电压、电动势）的大小随时间作周期性变化，它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。

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容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。

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95598服务热线负责各服务渠道的（）等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

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KF01CG012073 针对优化电力营商环境,贵州电网采取了( )措施。

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KF01CG001035 只要有( )存在,其周围必然有磁场。

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KF01GG003383营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。( )

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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )

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《供电营业规则》第四十四条规定：公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由（）及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。

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KF01GG001366 接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便,有足够的( )。

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KF01CG012091 关于降低投诉风险,以下正确的做法是( )。

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题目内容

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG001371 《供电营业规则》第一百条:擅自使用已在供电企业办理暂停电手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的,应停用违约使用的设备属于两部制电价的,应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费,并承担( )补交基本电费的违约使用电费。

A、　 1倍

B、　 2倍

C、　 3倍

D、　 4倍

答案：B

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所谓交流电就是指电流（或电压、电动势）的大小随时间作周期性变化，它是交流电流、交流电压、交流电动势的总称。

A. 正确

B. 错误

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容量、变比相同，阻抗电压不一样的两变压器并列运行时，阻抗电压大的负荷大。

A. 正确

B. 错误

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95598服务热线负责各服务渠道的（）等业务的受理、传递、审核、回复、回访等工作。

A. 咨询查询

B. 业务受理和办理

C. 投诉举报

D. 故障报修

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KF01CG012073 针对优化电力营商环境,贵州电网采取了( )措施。

A. 　简手续

B. 　压时限

C. 　降成本

D. 　提高供电可靠性

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KF01CG001035 只要有( )存在,其周围必然有磁场。

A. 　电流

B. 　电量

C. 　电荷

D. 　电波

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KF01GG003383营销管理决策支持层是营销管理信息系统的最高层。( )

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KF01CG003047容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。( )

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《供电营业规则》第四十四条规定：公用路灯、交通信号灯是公用设施，应由（）及有关管理部门投资建设，并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 当地人民政府

B. 当地供电企业

C. 当地发电厂

D. 当地国有企业

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KF01GG001366 接地线的两端夹具应保证接地线与导体和接地装置都能接触良好、拆装方便,有足够的( )。

A. 　机械强度

B. 　耐压强度

C. 　抗压强度

D. 　受压强度

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KF01CG012091 关于降低投诉风险,以下正确的做法是( )。

A. 　安抚客户情绪

B. 　及时致歉

C. 　随意打断客户

D. 　认真聆听客户诉求

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