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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001373 由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍。

A、  2

B、  3

C、  5

D、  6

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001025 阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-28e2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012152 客户如何知道自身执行电价的类别( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-234f-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网品牌形象是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-fc17-c061-dd2ed03feb00.html
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制定电价不但要以成本为基础,还要充分利用价格的杠杆作用,即根据不同类型的客户分别制定不同的电价,以便促使客户改善用电条件,提高其设备利用率和负荷率,使电网尽可能地提高供电能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fde4-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉处理的原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-c03a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003435如果把一个24V的电源正极接地,则负极的电位是-24V。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1a2a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001034 变压器是( )电能的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-41ca-c061-dd2ed03feb00.html
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在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-0a68-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c010-c061-dd2ed03feb00.html
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涉及客户隐私的资料包括:()等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-0e8c-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG001373 由于供电企业电力运行事故造成用户停电时,供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的( )倍。

A、  2

B、  3

C、  5

D、  6

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG001025 阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫( )。

A.   固定电阻

B.   可变电阻

C.   线性电阻

D.   非线性电阻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-28e2-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012152 客户如何知道自身执行电价的类别( )?

A.   《供用电合同》

B.   致电95598咨询

C.   电费发票

D.   电费结算

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-234f-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网品牌形象是()。

A. 奉献光明

B. 情系南网

C. 万家灯火

D. 南网情深

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-fc17-c061-dd2ed03feb00.html
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制定电价不但要以成本为基础,还要充分利用价格的杠杆作用,即根据不同类型的客户分别制定不同的电价,以便促使客户改善用电条件,提高其设备利用率和负荷率,使电网尽可能地提高供电能力。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-fde4-c061-dd2ed03feb00.html
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投诉处理的原则是()。

A. 不损害企业利益,提供满意的服务

B. 首问负责制

C. 先处理情绪,后处理事情

D. 先处理事情,后处理情绪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-c03a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003435如果把一个24V的电源正极接地,则负极的电位是-24V。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-1a2a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001034 变压器是( )电能的设备。

A.   生产

B.   传递

C.   使用

D.   既生产又传递

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-41ca-c061-dd2ed03feb00.html
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在变压器中性点装设消弧线圈目的是补偿电网接地时电容电流。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-0a68-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012111 《电力供应与使用条例》规定,供电企业应当按照合同约定的( ),合理调度和安全供电。

A.   数量

B.   质量

C.   时间

D.   方式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-c010-c061-dd2ed03feb00.html
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涉及客户隐私的资料包括:()等。

A. 客户个人档案信息

B. 用电信息

C. 电费信息

D. 业扩进度信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-0e8c-c061-dd2ed03feb00.html
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