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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01GG001400 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于( )。

A、　 99.9%

B、　 99.8%

C、　 99.5%

D、　 98.0%

答案：A

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG012245 电力管理部门的工作人员( ),构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。

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KF01CG003187某客户想在建国农场建厂收购葡萄加工,向供电企业申请用电,执行的电价是农业电价。( )

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关于南网精神，以下哪种说法是正确的（）。

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KF01BG012283 投诉举报进行分级处理,对( )投诉举报提级处理。

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电话服务规范要求电话时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。

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KF01ZG011270 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,农村地区供电可靠率不低于( )。

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KF01CG001019 电容器中储存的能量是( )。

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KF01ZG012204 用户的( )、( )、( )对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和防碍时,用户必须采取措施予以消除如不采取措施或采取措施不力,达不到国家标准GB12326-90或GB/T15543-1995规定的要求时,供电企业可中止对其供电 .

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KF01CG001149 安全工器具室内应配置适用的柜、架,不准存放( )的安全工器具及其他物品。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

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单选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01GG001400 根据《中国南方电网公司供电服务承诺》,城市地区供电可靠率不低于( )。

A、　 99.9%

B、　 99.8%

C、　 99.5%

D、　 98.0%

答案：A

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A. 　滥用职权

B. 　玩忽职守

C. 　徇私舞弊

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关于南网精神，以下哪种说法是正确的（）。

A. 善于变革

B. 勇于变革

C. 适度奉献

D. 乐于奉献

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KF01BG012283 投诉举报进行分级处理,对( )投诉举报提级处理。

A. 　重大

B. 　较大

C. 　普通

D. 　重复

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电话服务规范要求电话时刻保持畅通，在铃响（）声内接听，使用标准问候语。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 　 99.8%

B. 　 99%

C. 　 98.5%

D. 　 98%

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KF01CG001019 电容器中储存的能量是( )。

A. 　热能

B. 　机械能

C. 　磁场能

D. 　电场能。

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A. 　冲击负荷

B. 　波动负荷

C. 　对称负荷

D. 　非对称负荷

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KF01CG001149 安全工器具室内应配置适用的柜、架,不准存放( )的安全工器具及其他物品。

A. 　已过检验期

B. 　不合格

C. 　未经检验

D. 　检验未合格

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