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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001407 根据《供用电营业规则》第四十一条规定:除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,( )高压供电的用户功率因数为0.9以上。

A、  50千伏安及以下

B、  100千伏安及以下

C、  100千伏安及以上

D、  200千伏安及以上

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG003151在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-ff2c-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第二十六条规定:用户迁址,应按以下规定办理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-e23f-c061-dd2ed03feb00.html
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用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-bb88-c061-dd2ed03feb00.html
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客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-1e3c-c061-dd2ed03feb00.html
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严格落实新闻发布审核把关机制,所发布内容和信息应当确保()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-3cd1-c061-dd2ed03feb00.html
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客户对“三指定”问题的投诉是指客户对工程施工、指定设计、指定材料方面的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-3110-c061-dd2ed03feb00.html
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企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的,为()提供方向指导和价值指引,是公司价值观的主线和灵魂。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0013-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网品牌形象是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-fc17-c061-dd2ed03feb00.html
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客户对处理结果提出不满意见时,工单传递至()判断是否需再次传递处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-dc03-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012128 坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e990-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG001407 根据《供用电营业规则》第四十一条规定:除电网有特殊要求的用户外,用户在当地供电企业规定的电网高峰负荷时的功率因数,( )高压供电的用户功率因数为0.9以上。

A、  50千伏安及以下

B、  100千伏安及以下

C、  100千伏安及以上

D、  200千伏安及以上

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG003151在办理收费业务时,应唱收唱付,并准备充足的零钱,告诉客户需缴费金额,与客户核对缴费金额。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c9-ff2c-c061-dd2ed03feb00.html
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《供电营业规则》第二十六条规定:用户迁址,应按以下规定办理()。

A. 原址按终止用电办理,供电企业予以销户,新址用电优先受理;

B. 迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按新装用户办理;

C. 迁移后的新址仍在原供电点,但新址用电容量超过原址用电容量的,超过部分按增容办理;

D. 私自迁移用电地址而用电者,不论是否引起供电点变动,一律按新装用电办理。

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用户发生下列用电事故,应及时向供电企业报告()。

A. 人身触电死亡

B. 导致电力系统停电

C. 专线掉闸或全厂停电

D. 电气火灾

E. 重要或大型电气设备损坏

F. 停电期间向电力系统倒送电

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客户第二次提出同一诉求问题时,客户服务人员应查看历史工单的()。

A. 处理进度

B. 处理结果

C. 处理过程

D. 问题工单

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严格落实新闻发布审核把关机制,所发布内容和信息应当确保()。

A. 真实

B. 全面

C. 客观

D. 公正

E. 及时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-3cd1-c061-dd2ed03feb00.html
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客户对“三指定”问题的投诉是指客户对工程施工、指定设计、指定材料方面的投诉。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-3110-c061-dd2ed03feb00.html
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企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的,为()提供方向指导和价值指引,是公司价值观的主线和灵魂。

A. 找准企业定位

B. 确定企业愿景

C. 做出战略选择

D. 制定政策措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-0013-c061-dd2ed03feb00.html
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南方电网品牌形象是()。

A. 奉献光明

B. 情系南网

C. 万家灯火

D. 南网情深

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-fc17-c061-dd2ed03feb00.html
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客户对处理结果提出不满意见时,工单传递至()判断是否需再次传递处理。

A. 地(市)供电局

B. 县(区)供电局

C. 县(区)供电局服务调度

D. 省级服务调度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-dc03-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012128 坠落悬挂安全带的安全绳同主绳的连接点应固定于佩戴者的( )。

A.   腰侧

B.   后背

C.   后腰

D.   前胸

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-e990-c061-dd2ed03feb00.html
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