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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001412 《供电营业规则》第三十七条规定:对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足( )建设的需要,确保土地和空间资源得到有效利用。

A、  公用供电设施

B、  用户设施

C、  照明设施

D、  专用线路

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
客户举报业务包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-c98b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012023 南方电网工作理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-bd96-c061-dd2ed03feb00.html
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居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施“一户一表,按户装表”,消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表,表计的安装应尽可能相对集中,以便实现集中抄表和抄表员抄表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-1cc7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012161 省公司统一组织相关部门通过( ),复审等工作流程,在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-38c7-c061-dd2ed03feb00.html
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故障报修诉求受理:详细询问客户()等,初步判断故障原因及类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-105c-c061-dd2ed03feb00.html
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客户未使用普通话沟通,询问客户是否接受普通话,95598客服代表正确的处理方法()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-a706-c061-dd2ed03feb00.html
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对军烈属、孤寡老人及社会弱势群体,供电企业应作为提供无偿服务的特殊对象属无偿服务的主要对象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-eab7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-571e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-9667-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001168 安全工器具( )及使用前应进行外观检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d7a5-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01GG001412 《供电营业规则》第三十七条规定:对规划中安排的线路走廊和变电站建设用地,应当优先满足( )建设的需要,确保土地和空间资源得到有效利用。

A、  公用供电设施

B、  用户设施

C、  照明设施

D、  专用线路

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
客户举报业务包括()。

A. 违约供(用)电、窃电

B. 公司员工欠债未还

C. 盗窃破坏电力设施等侵害企业或客户权益的行为

D. 公司员工有违反行风纪律等行为的诉求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-c98b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012023 南方电网工作理念是( )。

A.   策划

B.   规范

C.   改善

D.   卓越

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-bd96-c061-dd2ed03feb00.html
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居民住宅、别墅小区应按政府有关规定实施“一户一表,按户装表”,消防、水泵、电梯、过道灯、楼梯灯等公用设施应单独装表,表计的安装应尽可能相对集中,以便实现集中抄表和抄表员抄表。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-1cc7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012161 省公司统一组织相关部门通过( ),复审等工作流程,在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

A.   核销准备

B.   核销资料收集

C.   核销初审

D.   资料完善

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-38c7-c061-dd2ed03feb00.html
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故障报修诉求受理:详细询问客户()等,初步判断故障原因及类型。

A. 故障现象

B. 范围

C. 发生时间

D. 详细地址

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-105c-c061-dd2ed03feb00.html
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客户未使用普通话沟通,询问客户是否接受普通话,95598客服代表正确的处理方法()。

A. 询问客户是否接受普通话,若接受则继续服务

B. 询问客户是否接受普通话,若客户不接受或不懂普通话时由组长协助接听

C. 询问客户是否接受普通话,若客户不接受或不懂普通话时则使用结束语结束通话。

D. 询问客户是否接受普通话,若不接受则直接挂断电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-a706-c061-dd2ed03feb00.html
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对军烈属、孤寡老人及社会弱势群体,供电企业应作为提供无偿服务的特殊对象属无偿服务的主要对象。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-eab7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012071 办理低压非居民客户新装需要提供( )资料。

A.   书面申请

B.   身份证明材料

C.   物业权属证明

D.   其他证明材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-571e-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A.   新装

B.   增容

C.   变更用电

D.   终止用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-9667-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001168 安全工器具( )及使用前应进行外观检查。

A.   每半个月

B.   每月

C.   每周

D.   每周

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-d7a5-c061-dd2ed03feb00.html
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