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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001423 用电业务:在接到工作单后( )个工作日内与客户联系,或创建相关业务工作单,并按照业务流程要求安排工作,同时反馈处理情况。

A、  2

B、  3

C、  4

D、  5

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d4e1-c061-dd2ed03feb00.html
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作业现场的照明,应保证足够的亮度,并应配有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-6f9f-c061-dd2ed03feb00.html
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在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()倍差额电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-612b-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》规定,当窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,按每日窃电时间:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-7dfc-c061-dd2ed03feb00.html
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工作许可人、工作负责人任何一方不得擅自变更安全措施。工作中若有特殊情况需要变更时,应先征得值班负责人和工作票签发人同意,并及时恢复,变更及恢复情况应及时记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-5c17-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2db8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003046通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-dcdd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001024 电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位( )原理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-2672-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9cec-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001014 家用电器铭牌上标的是( )电压和( )功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-0cd6-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001423 用电业务:在接到工作单后( )个工作日内与客户联系,或创建相关业务工作单,并按照业务流程要求安排工作,同时反馈处理情况。

A、  2

B、  3

C、  4

D、  5

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG012230 举报是指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络,或通过上级单位等渠道检举或反映他人( )等侵害供电企业或客户权益的行为,以及公司员工有违反行风行为的事件。

A.   违约供(用)电

B.   其他用电行为

C.   窃电

D.   盗窃破坏电力设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-d4e1-c061-dd2ed03feb00.html
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作业现场的照明,应保证足够的亮度,并应配有()。

A. 施工机具

B. 安全工器具

C. 应急照明

D. 劳动防护用品

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在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()倍差额电费的违约使用电费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-612b-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》规定,当窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,按每日窃电时间:()。

A. 电力客户按16小时

B. 电力客户按12小时

C. 照明客户按8小时

D. 照明客户按6小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-7dfc-c061-dd2ed03feb00.html
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工作许可人、工作负责人任何一方不得擅自变更安全措施。工作中若有特殊情况需要变更时,应先征得值班负责人和工作票签发人同意,并及时恢复,变更及恢复情况应及时记录。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-51a0-5c17-c061-dd2ed03feb00.html
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结算电量是电力企业电费管理部门向()最终结算电费的电量。

A. 供电企业

B. 用户

C. 产权所有者

D. 电力客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-2db8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003046通常根据电流互感器在额定工作条件下所产生的比值差规定准确度等级。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-dcdd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001024 电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位( )原理。

A.   稳定

B.   不变

C.   唯一性

D.   稳压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-2672-c061-dd2ed03feb00.html
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95598客服代表服务中出现推诿、争执、抢白等情况属()问题。

A. 业务解答问题

B. 管理制度问题

C. 服务态度问题

D. 心理问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9cec-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001014 家用电器铭牌上标的是( )电压和( )功率。

A.   额定、额定

B.   最大、最大

C.   额定、最大

D.   最大、额定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-0cd6-c061-dd2ed03feb00.html
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