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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01GG001427 积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议,对于客户的( )而不能采纳的,或因客户对现行法规不理解所致的,或因应尽量做好客户解释工作。

A、  期望值过高

B、  期望值过低

C、  无期望

D、  期望适当

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG001125 凡属农用排涝,其电费电价种类属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7009-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003222《供电监管办法》中规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过5个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过15个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-1744-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001234 零线的作用,在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称,为了这个目的,低压照明电路都采用( )供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-71ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003182农网改造后,农村用户可以随意迁移用电地址。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-44f7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003434当某电路处在短路状态时,其外电路电阻R为0,故短路电流在R上的压降等于0。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-17cd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0940-c061-dd2ed03feb00.html
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营销差错造成经济损失金额()为较大营销差错。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4487-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003232用户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到用户停、送电联系人的电话申请,经批准后方可停电。在电网侧设备停电措施实施后,由电网侧设备运维单位或调度许可人负责向用户停、送电联系人许可。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-31a0-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第四十四条规定:()、()是公用设施,应由当地人民政府及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-efe0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001063 《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由( )及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cfe9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001427 积极采纳客户对供电企业提出的合理化建议,对于客户的( )而不能采纳的,或因客户对现行法规不理解所致的,或因应尽量做好客户解释工作。

A、  期望值过高

B、  期望值过低

C、  无期望

D、  期望适当

答案:A

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01CG001125 凡属农用排涝,其电费电价种类属于( )。

A.   农业电价

B.   非普工业电价

C.   非居民照明电价

D.   种植业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7009-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003222《供电监管办法》中规定:给用户装表接电的期限,自受电装置检验合格并办结相关手续之日起,居民用户不超过5个工作日,其他低压供电用户不超过7个工作日,高压供电用户不超过15个工作日。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-1744-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001234 零线的作用,在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称,为了这个目的,低压照明电路都采用( )供电。

A.   三相三线制

B.   三相四线制

C.   单相制

D.   三相制

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KF01CG003182农网改造后,农村用户可以随意迁移用电地址。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-44f7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG003434当某电路处在短路状态时,其外电路电阻R为0,故短路电流在R上的压降等于0。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-17cd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012252 受理故障报修诉求时,属于已知( )的,告知客户停电原因及预计复电时间。

A.   故障停电

B.   计划停电

C.   限电

D.   错峰停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-0940-c061-dd2ed03feb00.html
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营销差错造成经济损失金额()为较大营销差错。

A. ≥1万元<50万元

B. ≥5万元<50万元

C. ≥10万元<50万元

D. ≥10万元<100万元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4487-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003232用户侧设备检修,需电网侧设备配合停电时,应得到用户停、送电联系人的电话申请,经批准后方可停电。在电网侧设备停电措施实施后,由电网侧设备运维单位或调度许可人负责向用户停、送电联系人许可。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-31a0-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供电营业规则》第四十四条规定:()、()是公用设施,应由当地人民政府及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A. 公用路灯

B. 交通信号灯

C. 广告灯箱

D. 消防设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-efe0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001063 《供电营业规则》第四十四条规定:公用路灯、交通信号灯是公用设施,应由( )及有关管理部门投资建设,并负责维护管理和交纳电费等事项。

A.   当地人民政府

B.   当地供电企业

C.   当地发电厂

D.   当地国有企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cfe9-c061-dd2ed03feb00.html
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