KF01BG001440 班组绩效计划的制定原则是( )共同参与制定,目标要具体、明确、可评估、相容性、挑战性和可接受性,目标要有优先秩序。

A. 　客户是鸡蛋里挑骨头、无理取闹

B. 　 我们真的服务不到位,需要改进

C. 　A、客户是鸡蛋里挑骨头、无理取闹

D. 　. 客户反映的问题事不关己

A. 营销部门

B. 人事部门

C. 公安部门

D. 监察部门

A. 　 全部资料

B. 　 服务范围

C. 　 办理手续的相关程序

D. 　 注意事项

A. 客户诉求

B. 热点问题

C. 特定业务

D. 特定渠道

A. 　 不损害企业利益,提供满意的服务

B. 　 首问负责制

C. 　 先处理情绪,后处理事情

D. 　 先处理事情,后处理情绪

A. 　专线掉闸或全厂停电 D. 电气火灾

B. 　重要或大型电气设备损坏 F. 停电期间向电力系统倒送电

C.

D. 　B、重要或大型电气设备损坏 F. 停电期间向电力系统倒送电

E. 　

F.

A. 抱怨情绪

B. 强烈不满

C. 客户诉求

D. 投诉意愿

A. 政府管理部门

B. 电力管理部门

C. 电能质量技术检测机构

D. 电能质量监督检测机构