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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01BG001447 在八项质量管理原则中提出( ),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A、  顾客为关注焦点

B、  领导作用

C、  全员参与

D、  过程方法

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01ZG011285 用户需要备用、保安电源时供电企业应按其( )、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-040c-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业应积极配合()制订客户受电工程市场监管办法,对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理,共同维护客户受电工程市场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-9d6b-c061-dd2ed03feb00.html
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服务意识对企业的意义在于:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-be6e-c061-dd2ed03feb00.html
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电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响()声内接听,使用标准问候语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c652-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003014在交流电路中,电压与电流的相位差为零,该电路必定是纯电阻电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-919a-c061-dd2ed03feb00.html
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电费核算是电费管理的()环节,是为提高供电企业经济效益服务的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4ada-c061-dd2ed03feb00.html
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宾馆饭店用电应执行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4ba6-c061-dd2ed03feb00.html
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按《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访,其中对()业务实行100%回访。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-e252-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012247 ( )聆听客户需求,当客户叙述不清时,应使用客气周到的语言引导或提示客户,必要时应总结或复述。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-fd13-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001066 《电力供应与使用条例》规定,公用供电设施建成投产后,由( )统一维护管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d70c-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
单选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01BG001447 在八项质量管理原则中提出( ),就是体现各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A、  顾客为关注焦点

B、  领导作用

C、  全员参与

D、  过程方法

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
KF01ZG011285 用户需要备用、保安电源时供电企业应按其( )、用电容量和供电的可能性,与用户协商确定。

A.   社会影响力

B.   负荷重要性

C.   用电量

D.   户的信誉度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-040c-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业应积极配合()制订客户受电工程市场监管办法,对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理,共同维护客户受电工程市场秩序。

A. 政府部门或监管机构

B. 政府部门或客户

C. 客户或监管机构

D. 监管机构或施工单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-9d6b-c061-dd2ed03feb00.html
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服务意识对企业的意义在于:()。

A. 维持良好企业服务形象

B. 维系客户关系

C. 提高企业竞争力

D. 获得经济效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-be6e-c061-dd2ed03feb00.html
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电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响()声内接听,使用标准问候语。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-c652-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003014在交流电路中,电压与电流的相位差为零,该电路必定是纯电阻电。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-919a-c061-dd2ed03feb00.html
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电费核算是电费管理的()环节,是为提高供电企业经济效益服务的。

A. 基础

B. 目的

C. 中枢

D. 最终

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-4ada-c061-dd2ed03feb00.html
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宾馆饭店用电应执行()。

A. 非居民照明电价

B. 居民生活电价

C. 非工业电价

D. 商业电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4ba6-c061-dd2ed03feb00.html
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按《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定对各项服务工作情况及各类用电业务办理情况开展客户回访,其中对()业务实行100%回访。

A. 故障复电

B. 投诉举报

C. 意见建议

D. 业扩报装

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-e252-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012247 ( )聆听客户需求,当客户叙述不清时,应使用客气周到的语言引导或提示客户,必要时应总结或复述。

A.   耐心

B.   细致

C.   专心

D.   爱心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-fd13-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001066 《电力供应与使用条例》规定,公用供电设施建成投产后,由( )统一维护管理。

A.   产权单位

B.   用户

C.   供电单位

D.   政府部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d70c-c061-dd2ed03feb00.html
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