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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01BG001449 电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响( )声内接听,使用标准问候语。

A、  1

B、  2

C、  3

D、  4

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
针对高供高计的客户,不允许加收()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-90f8-c061-dd2ed03feb00.html
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应用右手定则时,拇指所指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-258d-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012023 南方电网工作理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-bd96-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001084 回访投诉工单的客户时,客户( ),另起工单记录诉求传递业务处理部门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0623-c061-dd2ed03feb00.html
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将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-a345-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012145 第三方客户满意度调查关键指标有( )营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1296-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003285正确制定供电方案,是质量管理的基础。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-b8ca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001101 电力建设、生产、供应和使用应当依法( ),采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-31ce-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001215 电力线路保护区分为架空电力线路和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-46f5-c061-dd2ed03feb00.html
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单一客户累计新增欠费:单个客户账龄在()以内的欠费金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3847-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
单选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01BG001449 电话服务规范要求电话时刻保持畅通,在铃响( )声内接听,使用标准问候语。

A、  1

B、  2

C、  3

D、  4

答案:C

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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针对高供高计的客户,不允许加收()。

A. 基本电费

B. 变压器铜损

C. 功率因数调整电费

D. 变压器铁损

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应用右手定则时,拇指所指的是()。

A. 导线切割磁力线的运动方向

B. 磁力线切割导线的方向

C. 导线受力后的运动方向

D. 在导线中产生感应电动势的方向

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KF01CG012023 南方电网工作理念是( )。

A.   策划

B.   规范

C.   改善

D.   卓越

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KF01CG001084 回访投诉工单的客户时,客户( ),另起工单记录诉求传递业务处理部门。

A.   提出有新诉求

B.   对处理结果不认可

C.   表述与回访不一致

D.   问题未处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-0623-c061-dd2ed03feb00.html
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将生产、输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体称为()。

A. 发电系统

B. 变电系统

C. 电力系统

D. 综合系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-a345-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012145 第三方客户满意度调查关键指标有( )营业厅服务、95598热线、客户沟通、问题处理。

A.   供电稳定

B.   供电安全

C.   用电缴费

D.   业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-1296-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003285正确制定供电方案,是质量管理的基础。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-b8ca-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001101 电力建设、生产、供应和使用应当依法( ),采用新技术,减少有害物质排放,防治污染和其他公害。

A.   保护公共设施

B.   保护环境

C.   保护人民财产

D.   保护公众安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-31ce-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001215 电力线路保护区分为架空电力线路和( )。

A.   配电设施

B.   电力电缆线路

C.   电力设施

D.   变电设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-46f5-c061-dd2ed03feb00.html
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单一客户累计新增欠费:单个客户账龄在()以内的欠费金额。

A. 3个月以内

B. 1年以内

C. 3年以内

D. 5年以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-3847-c061-dd2ed03feb00.html
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