KF01CG012011 95598客服代表通话中需客户等待时( )。

A. 　 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 　 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 　 客户理解失误,帮助客户正确理解制度

D. 　 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

A. 　 故障复电

B. 　 投诉举报

C. 　 意见建议

D. 　 业扩报装

A. 　 5

B. 　 10

C. 　 15

D. 　 20

A. 　 咨询查询

B. 　 业务受理和办理

C. 　 投诉举报

D. 　 故障报修

A. 　 是习近平新时代中国特色社会主义思想的具体贯彻

B. 　 是社会主义核心价值观的具体传扬

C. 　 是新时代南方电网的治企方略和价值总则

D. 　 是全体南网人必须内化于心、外化于行的价值公约

A. 　 国家队地位

B. 　 平台型企业

C. 　 价值链整合者

D. 　 价值链整理者

A. 　 依规治企

B. 　 依法治企

C. 　 科学治企

D. 　 从严治企

A. 　 企业第一资源

B. 　 企业重要资源

C. 　 发展竞争之首

D. 　 发展竞争之本

A. 　协作共进 D. 创业创效

B. 　廉洁从业

C.

D. 　B、廉洁从业

E. 　

A. 　 矢志爱国奉献

B. 　 勇于创新创造

C. 　 善于创新创造

D. 　 敢于承担责任