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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG012011 95598客服代表通话中需客户等待时( )。

A、　 请稍等,现在帮您查询

B、　 请您稍等片刻,我马上为您查询

C、　 你等一下,我帮你查一下

D、　 您稍等,现在帮您调查

答案：AB

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
到达客户现场时，应马上投入工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-d66c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003013变压器二次绕组中性点接地是工作接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-8f88-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003117根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,呼叫中心呼损率是绩效指标。( )
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KF01GG001354 请问贵州电网从( )取消对外常规作业收费项目相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a743-c061-dd2ed03feb00.html
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客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9282-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001142 宾馆饭店用电应执行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-9adb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011335 电费诉讼时效期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-7b21-c061-dd2ed03feb00.html
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到现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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节约用电的主要意义是：提高全民节电意识，推动合理化用电，提高电能使用的经济效益，加速设备改造和工艺改革，促进科学进步，缓和电力供需矛盾。
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KF01CG003102根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598接线员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-6317-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012011 95598客服代表通话中需客户等待时( )。

A、　 请稍等,现在帮您查询

B、　 请您稍等片刻,我马上为您查询

C、　 你等一下,我帮你查一下

D、　 您稍等,现在帮您调查

答案：AB

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
到达客户现场时，应马上投入工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-d66c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003013变压器二次绕组中性点接地是工作接地。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-8f88-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003117根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,呼叫中心呼损率是绩效指标。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-852b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001354 请问贵州电网从( )取消对外常规作业收费项目相关费用。

A. 　 自2019年4月1日起

B. 　 自2019年5月1日起

C. 　 自2019年7月1日起

D. 　 自2018年4月1日起

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-a743-c061-dd2ed03feb00.html
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客户未经供电部门同意，擅自引入（供出）电源或将备用电源和其他电源私自并网的，除当即拆除接线外，应承担其引入（供出）或并网电源容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。

A. 500元

B. 1000元

C. 600元

D. 2000元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9282-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001142 宾馆饭店用电应执行( )。

A. 　 非居民照明电价

B. 　 居民生活电价

C. 　 非工业电价

D. 　 商业电价

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-9adb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011335 电费诉讼时效期限为( )。

A. 　 6个月

B. 　 2年

C. 　 1年

D. 　 3个月。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-7b21-c061-dd2ed03feb00.html
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到现场带电检查时，检查人员应不得少于2人。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-b237-c061-dd2ed03feb00.html
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节约用电的主要意义是：提高全民节电意识，推动合理化用电，提高电能使用的经济效益，加速设备改造和工艺改革，促进科学进步，缓和电力供需矛盾。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-665f-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003102根据《南方电网公司营销业务模型说明书》第二篇,95598接线员通话总时长/呼入电话量=人工通话的平均时长。( )
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