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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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多选题

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KF01CG012017 南方电网企业定位是( )。

A、　国家队地位

B、　平台型企业

C、　价值链整合者

D、　价值链整理者

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目（）使用。

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串联电容器和并联电容器一样，可以提高功率因数。

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检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。

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故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。

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KF01ZG003317客户对供电人员服务或业务办理结果强烈不满,要求重新处理,但未提及投诉或向其他渠道越级反映的,可不下派投诉工单。( )

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KF01GG001365 高压设备接地故障时,室内不得接近故障点( )以内,室外不得接近故障点( )以内。

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在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

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某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

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KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )

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企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的，为（）提供方向指导和价值指引，是公司价值观的主线和灵魂。

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多选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012017 南方电网企业定位是( )。

A、　国家队地位

B、　平台型企业

C、　价值链整合者

D、　价值链整理者

答案：ABC

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输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目（）使用。

A. 同时设计

B. 同时建设

C. 同时验收

D. 同时投入

点击查看答案

串联电容器和并联电容器一样，可以提高功率因数。

A. 正确

B. 错误

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检查饮水机是否能正常工作、饮用水是否在保质期内、杯子是否干净充足。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

故障销单时到达现场时间必须小于派工时间。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01ZG003317客户对供电人员服务或业务办理结果强烈不满,要求重新处理,但未提及投诉或向其他渠道越级反映的,可不下派投诉工单。( )

点击查看答案

KF01GG001365 高压设备接地故障时,室内不得接近故障点( )以内,室外不得接近故障点( )以内。

A. 　 3m,4m

B. 　 3m,6m

C. 　 4m,8m

D. 　 5m,10m

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在八项质量管理原则中提出（），就是体现各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益的思想。

A. 顾客为关注焦点

B. 领导作用

C. 全员参与

D. 过程方法

点击查看答案

某三相三线正常供电的线路中，其中两相电流均为10A，则另一相电流为（）。

A. 20A

B. 10A

C. 0A

D. 10X31/2A

点击查看答案

KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )

点击查看答案

企业宗旨明确公司肩负的使命和存在的目的，为（）提供方向指导和价值指引，是公司价值观的主线和灵魂。

A. 找准企业定位

B. 确定企业愿景

C. 做出战略选择

D. 制定政策措施

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