《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。
A. 设备故障
B. 认为破坏
C. 自然灾害
D. 不可抗力
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KF01CG001016 正弦交流电的三要素是( )。
A. 电压、电动势、电位
B. 最大值、频率、初相位容抗、感抗、阻抗
C. 容抗、感抗、阻抗
D. 平均值、周期、电流。
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抢修处理部门（班组）应在规定时限内填写处理信息并反馈至“95598”服务调度，处理内容包括“故障原因、故障类型、处理措施、到达现场时间、送电时间、处理负责人等。
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KF01CG003173市场营销可定义为以满足人类各种需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。( )
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到达客户现场时，应马上投入工作。
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电力发展规划，应当体现（）的原则。
A. 合理利用能源
B. 电源与电网配套发展
C. 提高经济效益
D. 有利于环境保护
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KF01CG001079 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:故障报修业务,在通话结束后( )分钟内传递至省级服务调度或基层单位
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KF01ZG003311按最大需量计算基本电费可以鼓励客户提高负荷率,用电相同的情况,负荷率越高,则基本电费越多。( )
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KF01CG012120 未能确定原因及权责的故障报修,应记录故障报修信息,包括客户反映的( )紧急程度、报修人联系资料等,初步判断故障原因及类型,形成报障工单。
A. 故障现象
B. 发现故障时间
C. 故障地点
D. 故障范围
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KF01CG003155如果客户不愿意提供姓名时,应尊重客户意愿,特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息,但调度员人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息。( )
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