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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG012037 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:95598受理客户诉求时,认真明晰客户需求,能即时答复,依据( )或( )查询所得信息,快速、准确答复。

A、　 有关规定

B、　 经验

C、　 系统

D、　 上网

答案：AC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01CG001200 检查周期规定,35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每( )检查一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-2153-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003278触电者未脱离电源前,救护人员不准触及伤员。( )
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KF01CG001008 导体的电阻一般随温度的升高而( )。
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《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-dd7b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003170走进柜台前,应面朝客户,目光迎视,面带微笑,不用点头示意。( )
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零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-0e93-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001047 重大营销责任事故应上报至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-658b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011305 供电企业应积极配合( )制订客户受电工程市场监管办法,对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理,共同维护客户受电工程市场秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3174-c061-dd2ed03feb00.html
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不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制，一般用于高压输电系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c9c0-c061-dd2ed03feb00.html
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凡是接零保护系统，均应对保护零线作重复接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-7882-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012037 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:95598受理客户诉求时,认真明晰客户需求,能即时答复,依据( )或( )查询所得信息,快速、准确答复。

A、　 有关规定

B、　 经验

C、　 系统

D、　 上网

答案：AC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01CG001200 检查周期规定,35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每( )检查一次。

A. 　 三个月

B. 　 半年

C. 　 一年

D. 　 两年

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KF01ZG003278触电者未脱离电源前,救护人员不准触及伤员。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-a797-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001008 导体的电阻一般随温度的升高而( )。

A. 　 增大

B. 　 减小

C. 　 不变

D. 　 先增后降

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《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

A. 设备故障

B. 认为破坏

C. 自然灾害

D. 不可抗力

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KF01CG003170走进柜台前,应面朝客户,目光迎视,面带微笑,不用点头示意。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-29e7-c061-dd2ed03feb00.html
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零线的作用，在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称，为了这个目的，低压照明电路都采用（）供电。

A. 三相三线制

B. 三相四线制

C. 单相制

D. 三相制

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KF01CG001047 重大营销责任事故应上报至( )。

A. 　 客户服务中心

B. 　 公司市场营销部

C. 　 子公司市场营销部

D. 　 稽查中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-658b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG011305 供电企业应积极配合( )制订客户受电工程市场监管办法,对设计、施工、设备材料供应单位进行监督管理,共同维护客户受电工程市场秩序。

A. 　 政府部门或监管机构

B. 　 政府部门或客户

C. 　 客户或监管机构

D. 　 监管机构或施工单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-3174-c061-dd2ed03feb00.html
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不引出中性线的三相供电方式叫三相三线制，一般用于高压输电系统。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c9c0-c061-dd2ed03feb00.html
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凡是接零保护系统，均应对保护零线作重复接地。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-7882-c061-dd2ed03feb00.html
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