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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG012041 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及业扩远程报装一口受理,需告知客户办理该项业务所需提供的( )。

A、  全部资料

B、  服务范围

C、  办理手续的相关程序

D、  注意事项

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
受理咨询查询时,客户身份验证通过,应()答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8ba8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001062 根据《供用电营业规则》第八条规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用( )供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cd83-c061-dd2ed03feb00.html
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按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由()重新核准后,方可继续操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-75f1-c061-dd2ed03feb00.html
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当参考点改变时,电路中的电位差是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-93e0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003390供用电设施的维护责任应按产权归属原则,产权属谁所有谁负责维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-d1cb-c061-dd2ed03feb00.html
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阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-52bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012085 在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-7b89-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001234 零线的作用,在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称,为了这个目的,低压照明电路都采用( )供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-71ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012275 以下属于公司制度分类的为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-3b2b-c061-dd2ed03feb00.html
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在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()倍差额电费的违约使用电费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-612b-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG012041 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:涉及业扩远程报装一口受理,需告知客户办理该项业务所需提供的( )。

A、  全部资料

B、  服务范围

C、  办理手续的相关程序

D、  注意事项

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
受理咨询查询时,客户身份验证通过,应()答复客户。

A. 快速准确

B. 及时

C. 迅速

D. 快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8ba8-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001062 根据《供用电营业规则》第八条规定:用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用( )供电。

A.   低压110伏

B.   低压220伏

C.   低压380伏

D.   高压10千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-cd83-c061-dd2ed03feb00.html
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按新(改)建设备投产方案进行操作时,若操作中出现问题,应由()重新核准后,方可继续操作。

A. 方案编制人

B. 方案审批人

C. 当值调度员

D. 值班负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-75f1-c061-dd2ed03feb00.html
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当参考点改变时,电路中的电位差是()。

A. 变大的

B. 变小的

C. 不变化的

D. 无法确定的

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-93e0-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003390供用电设施的维护责任应按产权归属原则,产权属谁所有谁负责维护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-d1cb-c061-dd2ed03feb00.html
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阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫()。

A. 固定电阻

B. 可变电阻

C. 线性电阻

D. 非线性电阻

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-52bf-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012085 在通话中更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是( )。

A.   这是公司规定

B.   您的心情我可以理解。

C.   对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。

D.   碰到这种情况我也许会跟您一样。

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KF01CG001234 零线的作用,在于使星形接线的不对称负载的相电压保持对称,为了这个目的,低压照明电路都采用( )供电。

A.   三相三线制

B.   三相四线制

C.   单相制

D.   三相制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-71ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012275 以下属于公司制度分类的为( )。

A.   党的建设

B.   人力资源

C.   战略管理

D.   公司治理

E.   投资管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-3b2b-c061-dd2ed03feb00.html
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在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的,应按实际使用日期补交其差额电费,并承担()倍差额电费的违约使用电费。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-612b-c061-dd2ed03feb00.html
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