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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG012045 客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失,客户有( )的诉求。

A、  明确投诉意愿

B、  事实

C、  理由

D、  赔偿

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
KF01CG012177 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的不应按( )处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5cf9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001059 用户申请移表所需的费用由( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-c4fb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012261 职业技能等级分为( )级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-1c89-c061-dd2ed03feb00.html
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应用右手定则时,拇指所指的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-258d-c061-dd2ed03feb00.html
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临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-cd45-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ade3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003312用电客户计量装置发生计量错误时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-1621-c061-dd2ed03feb00.html
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2.电网装机容量在300万千瓦以下的,为( )赫兹
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-9538-c061-dd2ed03feb00.html
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容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-d878-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-9667-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG012045 客户投诉是指客户通过内外部渠道反映对供电服务不满或因供电企业责任给客户造成损失,客户有( )的诉求。

A、  明确投诉意愿

B、  事实

C、  理由

D、  赔偿

答案:ABC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG012177 擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的不应按( )处理。

A.   窃电

B.   违约用电

C.   正常用电

D.   超计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5cf9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001059 用户申请移表所需的费用由( )。

A.   供电企业负担

B.   用户负担

C.   供电企业与用户共同负担

D.   供电企业与用户协商负担

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-c4fb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012261 职业技能等级分为( )级别。

A.   初级工

B.   中级工

C.   高级工

D.   技师

E.   首席技师

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-1c89-c061-dd2ed03feb00.html
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应用右手定则时,拇指所指的是()。

A. 导线切割磁力线的运动方向

B. 磁力线切割导线的方向

C. 导线受力后的运动方向

D. 在导线中产生感应电动势的方向

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-258d-c061-dd2ed03feb00.html
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临下班时,对于正在办理的业务,在向客户解释清楚,并向客户致歉后,可终止办理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-cd45-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关部门人员应给予奖励。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-ade3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003312用电客户计量装置发生计量错误时,客户可等退补电量算清楚后再交纳电费。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-1621-c061-dd2ed03feb00.html
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2.电网装机容量在300万千瓦以下的,为( )赫兹

A.   ±1

B.   ±2

C.   ±3

D.   ±4

E.   ±0.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-9538-c061-dd2ed03feb00.html
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容量、变比相同,阻抗电压不一样的两变压器并列运行时,阻抗电压大的负荷大。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-d878-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012005 根据《供电营业规则》规定,基本电费以月计算,但( )当月的基本电费,可按实用天数(日用电不足24小时的,按一天计算)每日按全月基本电费三十分之一计算。

A.   新装

B.   增容

C.   变更用电

D.   终止用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-9667-c061-dd2ed03feb00.html
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