KF01CG012053 服务人员应发扬团队精神,维护企业整体形象,( ),相互尊重,密切配合,团结协作。

A. 线电压

B. 1.5倍相电压

C. 1.5倍线电压

D. 倍相电压

A. 　 注意保温

B. 　 脱离电源

C. 　 包扎伤口

D. 　 以上均不正确

A. 坚持自己正确指出客户的无理

B. 用提问代替争辩看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

A. 　 2m

B. 　 3m

C. 　 4m

D. 　 5m

A. 　 业扩报装

B. 　 员工服务行为规范(含抢修、施工行为)

C. 　 抄表催费

D. 　 服务渠道不畅通

A. 上网电价

B. 网间互供电价

C. 农村电价

D. 销售电价

A. 　 一

B. 　 三

C. 　 五

D. 　 七

A. 　 3

B. 　 5

C. 　 7

D. 　 10

A. 抢修工作票

B. 工作派工单

C. 工作票

D. 操作票