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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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KF01CG012057 接待客户时应热情、周到、真诚,做到( )

A、  兴高采烈

B、  来有迎声

C、  去有送声

D、  有问必答

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
以下哪些行为在客户面前不应该做()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-24e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001200 检查周期规定,35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每( )检查一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-2153-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012031 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-d256-c061-dd2ed03feb00.html
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需要开展初步设计工作的项目,在初步设计批复后()内,实施部门组织完成施工图设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3586-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012068 国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4ea7-c061-dd2ed03feb00.html
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工作人员至少提前20分钟上岗,启动有关设备,检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全,确保通讯线路畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-dedd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003111交流感应式电能表按其用途的不同,可以分为机械式电能表、电子式电能表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-77bf-c061-dd2ed03feb00.html
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绝缘隔板和绝缘罩只允许在()及以下电压的电气设备上使用,并应有足够的绝缘和机械强度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-95b3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012297 知识库应具备使用及查询的( ),建立相应的更新和维护机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-6c08-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001431 工作间断时,工作班人员应从工作现场撤出,所有安全措施可保持不变;但复工前应派人检查,确认( )完备后,方可开始工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-5d29-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG012057 接待客户时应热情、周到、真诚,做到( )

A、  兴高采烈

B、  来有迎声

C、  去有送声

D、  有问必答

答案:BCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
以下哪些行为在客户面前不应该做()。

A. 打哈欠

B. 伸懒腰

C. 打喷嚏

D. 挖耳朵

E. 化妆

F. 修剪指甲

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-24e7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001200 检查周期规定,35千伏及以上电压等级或一级及以上重要客户,每( )检查一次。

A.   三个月

B.   半年

C.   一年

D.   两年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-2153-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012031 客户打入电话反映本月电费太高,此时客户代表处理意见包括( )。

A.   接听电话并同时查询客户电费情况,分析客户反映情况是否属实,安抚客户

B.   向客户了解家中电器有无增加,是否使用漏电保护器

C.   指导客户至电表处配合检查。查询客户档案,将客户电表资产号、本月抄表底数告诉客户,请客户查看电表指示数

D.   请客户观察电表外表,判断是否表计出现明显故障

E.   引导客户检查是否电表装错

F.   引导客户检查是否有明显被窃电痕迹,引导客户解决被窃电的问题

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需要开展初步设计工作的项目,在初步设计批复后()内,实施部门组织完成施工图设计。

A. 10个工作日

B. 15个工作日

C. 1个月

D. 3个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3586-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012068 国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。

A.   安全用电

B.   节约用电

C.   计划用电

D.   合法用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-4ea7-c061-dd2ed03feb00.html
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工作人员至少提前20分钟上岗,启动有关设备,检查相关设备、物品是否正常、资料是否齐全,确保通讯线路畅通。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-dedd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003111交流感应式电能表按其用途的不同,可以分为机械式电能表、电子式电能表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-77bf-c061-dd2ed03feb00.html
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绝缘隔板和绝缘罩只允许在()及以下电压的电气设备上使用,并应有足够的绝缘和机械强度。

A. 10kV

B. 20kV

C. 35kV

D. 110kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-95b3-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG012297 知识库应具备使用及查询的( ),建立相应的更新和维护机制。

A.   方便性

B.   完整性

C.   实操性

D.   快捷性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-6c08-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01BG001431 工作间断时,工作班人员应从工作现场撤出,所有安全措施可保持不变;但复工前应派人检查,确认( )完备后,方可开始工作。

A.   接地线

B.   标示牌

C.   安全围拦

D.   安全措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-5d29-c061-dd2ed03feb00.html
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