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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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多选题
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KF01CG012068 国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。

A、　 安全用电

B、　 节约用电

C、　 计划用电

D、　 合法用电

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
KF01GG012271 经研判为公司( )舆情及以上,由公司新闻宣传暨重大舆情处置工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议,组织开展处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-32bc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003362直流系统的专用人工接地体,不得与自然接地体连接。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-8f7e-c061-dd2ed03feb00.html
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用户因房屋产权等原因发生用电变更时，包括（），用户要及时到所在地供电营业厅办理相关手续，结清电费后，变更申请才正式生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-506c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012156 根据贵州省发展和改革委员会文件 黔发改价格【2016】1299号文《省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知》我省居民阶梯电价年度电量分档标准( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-2c73-c061-dd2ed03feb00.html
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违反电力法第十四条规定，电力建设项目使用国家（）的电力设备和技术的，由电力管理部门责令停止使用，没收国家（）的电力设备，并处五万元以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2c35-c061-dd2ed03feb00.html
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按照（）的原则，每年定期开展电费坏账核销工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-54a1-c061-dd2ed03feb00.html
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建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉（）次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在（）个工作日督办并反馈处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-e9fb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1356-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001081 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:以下渠道属于内部诉求渠道的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-ff67-c061-dd2ed03feb00.html
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临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的（）；超过约定期限二分之一的（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-68f8-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
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多选题
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012068 国家对电力供应和使用,实行( )的管理原则。

A、　 安全用电

B、　 节约用电

C、　 计划用电

D、　 合法用电

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
KF01GG012271 经研判为公司( )舆情及以上,由公司新闻宣传暨重大舆情处置工作领导小组办公室主任召集召开领导小组办公室会议,组织开展处置。

A. 　 二级

B. 　 三级

C. 　 四级

D. 　 五级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-32bc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003362直流系统的专用人工接地体,不得与自然接地体连接。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-8f7e-c061-dd2ed03feb00.html
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用户因房屋产权等原因发生用电变更时，包括（），用户要及时到所在地供电营业厅办理相关手续，结清电费后，变更申请才正式生效。

A. 过户

B. 改类

C. 迁移

D. 销户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-506c-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012156 根据贵州省发展和改革委员会文件 黔发改价格【2016】1299号文《省发展改革委关于进一步完善我省居民阶梯电价政策有关事项的通知》我省居民阶梯电价年度电量分档标准( )。

A. 　 2200

B. 　 3000

C. 　 4000

D. 　 4700

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-2c73-c061-dd2ed03feb00.html
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违反电力法第十四条规定，电力建设项目使用国家（）的电力设备和技术的，由电力管理部门责令停止使用，没收国家（）的电力设备，并处五万元以下的罚款。

A. 明令淘汰

B. 要求禁止

C. 明令保密

D. 军事专用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-2c35-c061-dd2ed03feb00.html
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按照（）的原则，每年定期开展电费坏账核销工作。

A. 统筹管理

B. 分级管控

C. 持续完善

D. 注重效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-54a1-c061-dd2ed03feb00.html
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建立客户问题提级处理机制，同一客户对同一问题投诉（）次及以上的，将问题报告地市局领导及省公司市场部，由省公司在（）个工作日督办并反馈处理意见。

A. 3、5

B. 2、3

C. 2、5

D. 3、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-e9fb-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003160当现场不能完成作业需中止工作时,应主动向客户说明原因及后续处理方式。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3ca-1356-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001081 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:以下渠道属于内部诉求渠道的是( )。

A. 　 微博

B. 　 电力投诉举报热线12398

C. 　 电力行业协会转办

D. 　 南方监管局转办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-ff67-c061-dd2ed03feb00.html
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临时用电用户未装用电计量装置的用电终止时，如实际使用时间不足约定期限二分之一的（）；超过约定期限二分之一的（）。

A. 全部退还预付电费

B. 退还预收电费的二分之一

C. 预收电费不退

D. 根据领导批示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-68f8-c061-dd2ed03feb00.html
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