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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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KF01CG012073 针对优化电力营商环境,贵州电网采取了( )措施。

A、  简手续

B、  压时限

C、  降成本

D、  提高供电可靠性

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
通话中有()意向的工单,符合“意向有升级”投诉受理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-d7fd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001007 下面说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-fa43-c061-dd2ed03feb00.html
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在制定电力平衡方案时应当充分考虑重要客户的重要性,在电力供应紧张时按重要客户的()顺序给予优先供电,对重要客户实施有序用电措施时,应严格执行地方政府有关部门批准的有序用电方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3754-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的()和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-76a7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003300对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-f7fd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003002人们常用负载大小来指负载电功率大小,在电压一定的情况下,负载大小是指通过负载电流的大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-76fc-c061-dd2ed03feb00.html
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以下问题,不属于电能质量类投诉的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-81ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001415 投诉及行风举报工单下发后,由( )在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3820-c061-dd2ed03feb00.html
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高压设备接地故障时,室内不得接近故障点()以内,室外不得接近故障点()以内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1820-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-036b-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG012073 针对优化电力营商环境,贵州电网采取了( )措施。

A、  简手续

B、  压时限

C、  降成本

D、  提高供电可靠性

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
通话中有()意向的工单,符合“意向有升级”投诉受理原则。

A. 向上级机构

B. 第三方监管部门(包括能源局12398、市长热线12345、消委会热线12315等)

C. 媒体曝光

D. 投诉

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KF01CG001007 下面说法正确的是( )。

A.   电流的实际方向规定是从高电位指向低电位

B.   电流的实际方向规定是正电荷移动的方向

C.   电流的实际方向规定是负电荷移动的方向

D.   电流的实际方向规定是从低电位指向高电位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3bf-fa43-c061-dd2ed03feb00.html
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在制定电力平衡方案时应当充分考虑重要客户的重要性,在电力供应紧张时按重要客户的()顺序给予优先供电,对重要客户实施有序用电措施时,应严格执行地方政府有关部门批准的有序用电方案。

A. 时间性

B. 方位距离

C. 紧急性

D. 重要性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-3754-c061-dd2ed03feb00.html
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服务人员应强化市场意识、服务意识、效益意识、形象意识,具有强烈的()和()。

A. 学习意向

B. 职业责任感

C. 事业心

D. 上进心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-76a7-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003300对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能表。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-f7fd-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003002人们常用负载大小来指负载电功率大小,在电压一定的情况下,负载大小是指通过负载电流的大小。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-76fc-c061-dd2ed03feb00.html
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以下问题,不属于电能质量类投诉的是()。

A. 低电压

B. 高电压

C. 频繁停电

D. 电压不稳定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-81ef-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG001415 投诉及行风举报工单下发后,由( )在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。

A. A、95598客服代表

B. B、地市服务调度

C. C、省级服务调度

D. D、责任单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c4-3820-c061-dd2ed03feb00.html
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高压设备接地故障时,室内不得接近故障点()以内,室外不得接近故障点()以内。

A. 3m,4m

B. 3m,6m

C. 4m,8m

D. 5m,10m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-1820-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003221 35千伏专线供电用户和110千伏以上供电用户应当设置电压监测点( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-036b-c061-dd2ed03feb00.html
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