KF01CG012077 客户未使用普通话沟通,询问客户是否接受普通话,95598客服代表正确的处理方法( )。

A. 特级重要电力客户

B. 一级重要电力客户

C. 二级重要电力客户

D. 临时性重要电力客户

A. 错误

B. 过期

C. 表述有偏差

D. 价值不高

A. 　 仅仅是因为出于礼貌

B. 　 关注客户与引导客户

C. 　 能够及时插入自己的话

D. 　 领导要求这样做的

A. 　 一般保证

B. 　 连带责任保证

C. 　 保证无效

D. 　 重新协商。

A. 了解客户电费缴纳给供电所还是物业或引导提供用电户号，判断是否属物业产权，建议客户联系物业解决

B. 建议客户前往当地供电所反映停电问题

C. 建议客户找专业电工处理停电问题

D. 建议客户求助市长热线

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　 南网在线APP

B. 　 南网在线微信公众号

C. 　 南方电网95598支付宝生活号

D. 　 多彩宝

A. 　 供电设施检修施工

B. 　 设备故障

C. 　 依法限电

D. 　 自身违约违法用电

A. 正确

B. 错误