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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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KF01CG012086 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择( )。

A、　 中性词

B、　 褒义词

C、　 贬意词

D、　 都可以

答案：AB

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
电力系统运行的基本要求为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-87c4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012276 在纵向制度层级方面,根据功能定位,公司制度分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-3d44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003050合同无效、被撤销或者终止的,影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。( )
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KF01CG012172 《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理迁址后的新址仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5171-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003427班组应组织好每周一次的安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
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KF01CG001067 《电力供应与使用条例》规定,供电企业或用户违反供用电合同应承担( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d970-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001189 客户在反映问题时希望得到我们的关注因此在倾听过程中比较有效的方法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-0973-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001126 电费违约金收取总额按日累加计收,不足( )的按( )计收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7269-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003035国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c36d-c061-dd2ed03feb00.html
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受理咨询查询时，客户身份验证通过，应（）答复客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8ba8-c061-dd2ed03feb00.html
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题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012086 核对客户资料时(姓名、地址等),对于多音字应选择( )。

A、　 中性词

B、　 褒义词

C、　 贬意词

D、　 都可以

答案：AB

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
相关题目
电力系统运行的基本要求为（）。

A. 供电可靠

B. 供电质量合格

C. 安全、经济、合理

D. 电力网运行调度的灵活

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519d-87c4-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG012276 在纵向制度层级方面,根据功能定位,公司制度分为( )。

A. 　 基本制度

B. 　 重要制度

C. 　 一般制度

D. 　 业务指导书

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-3d44-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003050合同无效、被撤销或者终止的,影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-e600-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012172 《供电营业规则》第二十六条规定:迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )办理迁址后的新址仍在原供电点供电的,但新址用电容量超过原用电容量的,超过部分按( )办理。

A. 　 过户

B. 　 迁址

C. 　 新装用电

D. 　 增容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-5171-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003427班组应组织好每周一次的安全日活动,做到有内容、有目的、有记录。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a9-077a-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001067 《电力供应与使用条例》规定,供电企业或用户违反供用电合同应承担( )责任。

A. 　 民事

B. 　 违约

C. 　 赔偿

D. 　 刑事

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c0-d970-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001189 客户在反映问题时希望得到我们的关注因此在倾听过程中比较有效的方法是( )。

A. 　 一句一回应

B. 　 三句一回应

C. 　 五句一回应

D. 　 认同的回应、不认同的不回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-0973-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001126 电费违约金收取总额按日累加计收,不足( )的按( )计收。

A. 　 1元

B. 　 2元

C. 　 3元

D. 　 5元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-7269-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003035国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行淘汰制度。生产经营单位不得使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-c36d-c061-dd2ed03feb00.html
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受理咨询查询时，客户身份验证通过，应（）答复客户。

A. 快速准确

B. 及时

C. 迅速

D. 快速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-8ba8-c061-dd2ed03feb00.html
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