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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG012099 根据《供电营业规则》第十五条规定::为保障用电安全,便于管理,用户应将( )与非重要负荷、( )与生活区用电分开配电。

A、　保安负荷

B、　重要负荷

C、　备用负荷

D、　生产用电

答案：BD

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

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在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于（）天者，暂停期间基本电费照收（）。

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KF01GG001404 用户连续( )不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。

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同步电动机的转速不随负载的变化而变化。

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KF01GG003363保护接地用于中性点不接地的供电运行方式。( )

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系统中无功功率不足，会造成（）。

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有功电流与（）产生的功率称为有功功率。

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KF01CG001240 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:重大投诉或由省公司督办的投诉,处理结果应( )内反馈给省级客服中心。

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电网运行应当连续、稳定，保证供电可靠性。

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KF01CG001197 供用电合同是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种( )。

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多选题

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012099 根据《供电营业规则》第十五条规定::为保障用电安全,便于管理,用户应将( )与非重要负荷、( )与生活区用电分开配电。

A、　保安负荷

B、　重要负荷

C、　备用负荷

D、　生产用电

答案：BD

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根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A. 23:24:00

B. 22:55:12

C. 93%

D. 90%

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在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请暂停时间少于（）天者，暂停期间基本电费照收（）。

A. 五

B. 十

C. 十五

D. 二十

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KF01GG001404 用户连续( )不用电,也不办理暂停手续,供电企业即予销户。

A. 　半年

B. 　五个月

C. 　四个月

D. 　三个月

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同步电动机的转速不随负载的变化而变化。

A. 正确

B. 错误

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KF01GG003363保护接地用于中性点不接地的供电运行方式。( )

点击查看答案

系统中无功功率不足，会造成（）。

A. 频率上升

B. 频率下降

C. 电压上升

D. 电压下降

点击查看答案

有功电流与（）产生的功率称为有功功率。

A. 电压

B. 电量

C. 电阻

D. 电功率

点击查看答案

KF01CG001240 《公司省级客户服务中心95598业务管理规范》:重大投诉或由省公司督办的投诉,处理结果应( )内反馈给省级客服中心。

A. 　当天

B. 　 1个工作日

C. 　 3个工作日

D. 　 5个工作日

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电网运行应当连续、稳定，保证供电可靠性。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

KF01CG001197 供用电合同是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种( )。

A. 　法律文书

B. 　方法

C. 　责任

D. 　内容

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