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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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多选题
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KF01CG012105 根据《供电营业规则》第二十七条规定:在( )等不变情况下,可办理移表手续。

A、　 用电地址

B、　 用电容量

C、　 用电类别

D、　 用电量

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
下列那个制度不是班组需要建立的制度（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-ae03-c061-dd2ed03feb00.html
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最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-cbe9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001183 受理客户表扬或建议后客服人员记录客户的表扬或建议内容生成并下发表扬或建议工作单相关部门人员应及时联系客户表达( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-fae3-c061-dd2ed03feb00.html
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由电阻定律R=ρ*L/S可知，导体的电阻率可表示为ρ=R*S/L。因此，导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c425-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001228 南方电网服务理念是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c2-6428-c061-dd2ed03feb00.html
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根据《供用电营业规则》第八条规定：用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用（）供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9f01-c061-dd2ed03feb00.html
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阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-52bf-c061-dd2ed03feb00.html
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供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时，对农作物造成损坏的，应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6021-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003258基本电费是指按客户用电容量计算的电费,适用于容量在630kVA以上的大客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a6-76bc-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003114低压客户的供用电合同,应由用电检查人员签订。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c8-7e83-c061-dd2ed03feb00.html
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多选题
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KF01CG012105 根据《供电营业规则》第二十七条规定:在( )等不变情况下,可办理移表手续。

A、　 用电地址

B、　 用电容量

C、　 用电类别

D、　 用电量

答案：ABC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）
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下列那个制度不是班组需要建立的制度（）。

A. 晨会制度

B. 月初计划制度

C. 考勤和假期制度

D. 安全文明生产制度

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最大需量是指用电户在全月中（）内平均最大负荷值。

A. 15min

B. 30min

C. 10min

D. 5min

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-cbe9-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001183 受理客户表扬或建议后客服人员记录客户的表扬或建议内容生成并下发表扬或建议工作单相关部门人员应及时联系客户表达( )。

A. 　 敬意

B. 　 感激

C. 　 感谢

D. 　 歉意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c1-fae3-c061-dd2ed03feb00.html
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由电阻定律R=ρ*L/S可知，导体的电阻率可表示为ρ=R*S/L。因此，导体电阻率的大小和导体的长度及横截面积有关。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519e-c425-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG001228 南方电网服务理念是( )。

A. 　 为客户创造价值

B. 　 为企业创造价值

C. 　 为人民创造价值

D. 　 为国家创造价值

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根据《供用电营业规则》第八条规定：用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用（）供电。

A. 低压110伏

B. 低压220伏

C. 低压380伏

D. 高压10千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-9f01-c061-dd2ed03feb00.html
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阻值不随外加电压或电流的大小而改变的电阻叫（）。

A. 固定电阻

B. 可变电阻

C. 线性电阻

D. 非线性电阻

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供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时，对农作物造成损坏的，应当依照有关法律、法规给予合理的补偿。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-6021-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01ZG003258基本电费是指按客户用电容量计算的电费,适用于容量在630kVA以上的大客户。( )
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KF01CG003114低压客户的供用电合同,应由用电检查人员签订。( )
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