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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
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多选题
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KF01CG012117 客户服务信息主要包括( )客户服务密码等等信息资料。

A、  联系电话

B、  通讯地址

C、  邮箱

D、  联系人姓名

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复,每次间隔不少于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-207f-c061-dd2ed03feb00.html
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现代化绿色照明是采用()的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d254-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012084 以下哪些属服务禁语( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-791b-c061-dd2ed03feb00.html
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需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行()回访,回访记录以最准回访结果为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-87ab-c061-dd2ed03feb00.html
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服务意识对企业的意义在于:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-be6e-c061-dd2ed03feb00.html
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电力系统中,一种将大电流变成小电流的仪器叫()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-6d01-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003369对于三相三线制电路不论其对称与不对称,都可用两表法测功率。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-a17b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003038在R-L串联电路中,总电压超前总电流的相位角就是阻抗角,也就是功率因数角。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-ca3f-c061-dd2ed03feb00.html
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客户在反映问题时希望得到我们的关注因此在倾听过程中比较有效的方法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ae23-c061-dd2ed03feb00.html
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输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目()使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8d53-c061-dd2ed03feb00.html
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
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营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG012117 客户服务信息主要包括( )客户服务密码等等信息资料。

A、  联系电话

B、  通讯地址

C、  邮箱

D、  联系人姓名

答案:ABCD

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范)》:由于客户原因造成无法一次答复成功的,在不同的时间进行再次答复,每次间隔不少于()。

A. 30分钟

B. 1个小时

C. 2个小时

D. 4个小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-207f-c061-dd2ed03feb00.html
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现代化绿色照明是采用()的照明灯具使得人们在享受科学照明的同时节省能源。

A. 节能

B. 高效

C. 高效节能

D. 环保

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-d254-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG012084 以下哪些属服务禁语( )。

A.   有意见找领导去、有话快说

B.   我已经跟您说过很多遍,不是我给您停的电

C.   不关我的事,也不管我们的事

D.   你先等我说完,您再说好吗?

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c5-791b-c061-dd2ed03feb00.html
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需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行()回访,回访记录以最准回访结果为准。

A. 二次

B. 三次

C. 四次

D. 多次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-87ab-c061-dd2ed03feb00.html
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服务意识对企业的意义在于:()。

A. 维持良好企业服务形象

B. 维系客户关系

C. 提高企业竞争力

D. 获得经济效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-be6e-c061-dd2ed03feb00.html
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电力系统中,一种将大电流变成小电流的仪器叫()。

A. 电流互感器

B. 变压器

C. 电压互感器

D. 电抗器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-6d01-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01GG003369对于三相三线制电路不论其对称与不对称,都可用两表法测功率。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000155c-22a7-a17b-c061-dd2ed03feb00.html
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KF01CG003038在R-L串联电路中,总电压超前总电流的相位角就是阻抗角,也就是功率因数角。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c7-ca3f-c061-dd2ed03feb00.html
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客户在反映问题时希望得到我们的关注因此在倾听过程中比较有效的方法是()。

A. 一句一回应

B. 三句一回应

C. 五句一回应

D. 认同的回应、不认同的不回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-ae23-c061-dd2ed03feb00.html
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输变电工程、调度通信自动化工程等电网配套工程和环境保护工程,应当与发电工程项目()使用。

A. 同时设计

B. 同时建设

C. 同时验收

D. 同时投入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519c-8d53-c061-dd2ed03feb00.html
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