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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

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KF01CG012131 在倾听的过程中应适时的给予对方以回应回应客户的目的是( )。

A、　仅仅是因为出于礼貌

B、　关注客户与引导客户

C、　能够及时插入自己的话

D、　领导要求这样做的

答案：BC

营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG001011 串联电路的总电压是电路中各电阻上的( )。

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KF01GG012265 未实行三零服务的低压非居民客户、高压单电源、高压双电源客户的合计办理时间分别压减( )个工作日以内。

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

题目内容

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多选题

)

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营销序列-客户服务调度学习地图（2023版）

KF01CG012131 在倾听的过程中应适时的给予对方以回应回应客户的目的是( )。

A、　仅仅是因为出于礼貌

B、　关注客户与引导客户

C、　能够及时插入自己的话

D、　领导要求这样做的

答案：BC

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KF01CG001011 串联电路的总电压是电路中各电阻上的( )。

A. 　电压降之和

B. 　电荷量之和

C. 　电压降之差

D. 　电荷量之差

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KF01CG012056 对服务人员举止的要求是( )

A. 　文雅

B. 　礼貌

C. 　精神

D. 　健康

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KF01GG012265 未实行三零服务的低压非居民客户、高压单电源、高压双电源客户的合计办理时间分别压减( )个工作日以内。

A. 5个

B. 6个

C. 10个

D. 22个

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A. 正确

B. 错误

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KF01CG001118 工作班分组时,填写( )姓名,并注明包括该小组负责人在内的小组总人数。

A. 　所有工作人员

B. 　工作小组负责人

C. 　配合工作人员

D. 　其他工作人员

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KF01GG001358 室外工作,如遇雷、雨、风等恶劣天气或其他可能危及( )的情况时,工作负责人或专责监护人根据实际情况,有权决定临时停止工作。

A. 　作业人员安全

B. 　电网安全

C. 　运行设备安全

D. 　工器具

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A. 　 500元

B. 　 1000元

C. 　 600元

D. 　 2000元

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A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

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