APP下载
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
搜索
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
KF01CG012146 哪些用电执行居民生活用电电价( )?

A、  生活照明用电

B、  餐馆电视机用电

C、  家庭空调用电

D、  广告灯箱

答案:AC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
节约用电的主要意义是:提高全民节电意识,推动合理化用电,提高电能使用的经济效益,加速设备改造和工艺改革,促进科学进步,缓和电力供需矛盾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-665f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行()回访,回访记录以最准回访结果为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-87ab-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01GG001342 建立客户问题提级处理机制,同一客户对同一问题投诉( )次及以上的,将问题报告地市局领导及省公司市场部,由省公司在( )个工作日督办并反馈处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8a24-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位()原理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-50b9-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
投诉及行风举报工单下发后,由()在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-83bb-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG012183 由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6abb-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
电力运行事故因()原因造成的,供电企业不承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4119-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
由雷电引起的过电压称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-c06e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
KF01CG012190 基本电费可按( )计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-79ce-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
95598日常服务规范中用语规范错误的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-8b71-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看题目
首页
>
财会金融
>
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
题目内容
(
多选题
)
手机预览
营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)

KF01CG012146 哪些用电执行居民生活用电电价( )?

A、  生活照明用电

B、  餐馆电视机用电

C、  家庭空调用电

D、  广告灯箱

答案:AC

营销序列-客户服务调度学习地图(2023版)
相关题目
节约用电的主要意义是:提高全民节电意识,推动合理化用电,提高电能使用的经济效益,加速设备改造和工艺改革,促进科学进步,缓和电力供需矛盾。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519f-665f-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
需要后续跟踪的投诉通过电话方式进行()回访,回访记录以最准回访结果为准。

A. 二次

B. 三次

C. 四次

D. 多次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-87ab-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01GG001342 建立客户问题提级处理机制,同一客户对同一问题投诉( )次及以上的,将问题报告地市局领导及省公司市场部,由省公司在( )个工作日督办并反馈处理意见。

A.   3、5

B.   2、3

C.   2、5

D.   3、3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c3-8a24-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电场力做功与所经过的路径无关,参考点确定后,电场中各点的电位之值便唯一确定,这就是电位()原理。

A. 稳定

B. 不变

C. 唯一性

D. 稳压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5198-50b9-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
投诉及行风举报工单下发后,由()在时限内主动电话联系客户,了解客户问题,安抚客户情绪,告知后续处理安排。

A. 95598客服代表

B. 地市服务调度

C. 省级服务调度

D. 责任单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519b-83bb-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012183 由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因供电企业责任引起家用电器损坏的事件有以下几种情形( )。

A.   在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反

B.   在220/380伏供电线路上,发生零线断线

C.   在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰

D.   同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-6abb-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
电力运行事故因()原因造成的,供电企业不承担赔偿责任。

A. 电力线路故障

B. 电力系统瓦解

C. 不可抗力和用户自身过错

D. 电力部门管理要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-5199-4119-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
由雷电引起的过电压称为()。

A. 内部过电压

B. 工频过电压

C. 谐振过电压

D. 大气过电压。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-c06e-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
KF01CG012190 基本电费可按( )计算

A.   变压器容量

B.   实际设备容量

C.   单台设备的最大容量

D.   最大需量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000154c-a3c6-79ce-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
95598日常服务规范中用语规范错误的是:()。

A. 使用标准普通话

B. 使用生僻的专业术语

C. 使用常见专业术语

D. 核对客户资料时遇多音字,可用褒义词组词确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00001567-519a-8b71-c061-dd2ed03feb00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载